Сравнение решения для обслуживания клиентов: Flomni и Chat2Desk
Коротко: Flomni или Chat2Desk
- Стартовая цена: у Flomni — от 7500 руб. в месяц. В карточке Chat2Desk цена не указана.
- Бесплатная версия есть только у Chat2Desk, пробный период — у обоих.
- Отзывы есть только у Chat2Desk — 5,0 из 5 (5 отзывов). О Flomni отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: Flomni — 5 из 13, Chat2Desk — 6 из 13; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: мобильные приложения (iOS и Android) — только у Chat2Desk.
- Поддержка 24/7 — только у Chat2Desk.
Основные параметры
Отзывы пользователей
««Чат2Desk» пробовали год назад, но тогда всё казалось громоздким, а техподдержка отвечала ссылками. Сейчас вернулись и удивлены, насколько всё стало гибче. Настроили виджет, подключили Viber и Telegram, добавили шабло…»
Смотреть отзыв →«Чат-боты — это просто спасение! Они помогают отвечать на частые вопросы, например, о статусе заказа или условиях доставки. Это разгружает операторов и ускоряет обработку запросов.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Flomni есть виртуальный помощник и управление колл-центром — у Chat2Desk этого нет. У Chat2Desk, в свою очередь, есть оповещения / Эскалация, показатели производительности и управление очередью. Совпадают по 3 из 13 функций категории: живой чат, интеграция с социальными сетями и опросы и обратная связь.
Показать совпадающие — 8 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
