Сравнение решения для обслуживания клиентов: Chat2Desk и PROF-IT Service Management
Коротко: Chat2Desk или PROF-IT Service Management
- Цен в открытом доступе нет ни у одной из программ — стоимость можно запросить у разработчиков.
- Бесплатная версия и пробный период есть только у Chat2Desk.
- Отзывы есть только у Chat2Desk — 5,0 из 5 (5 отзывов). О PROF-IT Service Management отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: Chat2Desk — 6 из 13, PROF-IT Service Management — 5 из 13; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows и macOS — только у PROF-IT Service Management.
- Поддержка 24/7 — только у Chat2Desk.
Основные параметры
Отзывы пользователей
««Чат2Desk» пробовали год назад, но тогда всё казалось громоздким, а техподдержка отвечала ссылками. Сейчас вернулись и удивлены, насколько всё стало гибче. Настроили виджет, подключили Viber и Telegram, добавили шабло…»
Смотреть отзыв →«Чат-боты — это просто спасение! Они помогают отвечать на частые вопросы, например, о статусе заказа или условиях доставки. Это разгружает операторов и ускоряет обработку запросов.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Chat2Desk есть живой чат, интеграция с социальными сетями и управление очередью — у PROF-IT Service Management этого нет. У PROF-IT Service Management, в свою очередь, есть управление колл-центром и управление рабочим процессом. Совпадают по 3 из 13 функций категории: оповещения / Эскалация, опросы и обратная связь и показатели производительности.
Показать совпадающие — 8 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
