Сравнение решения для обслуживания клиентов: Groove и Upservice
Удовлетворённость пользователей
Визуальное сравнение
Стартовая цена
Подходит для
компаний численностью от 1 до 200 человек, которые работают в сферах разработки B2C/B2B программного обеспечения, интернет-торговли, веб-дизайна и тп.
Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем
Отзывы пользователей
«Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.»
Смотреть отзыв →«Постановка задач, прием заявок, база знаний для персонала и мобильное приложение.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
У Groove есть управление резервной полкой — у Upservice этого нет. У Upservice, в свою очередь, есть виртуальный помощник, оповещения / Эскалация, опросы и обратная связь, портал самообслуживания, управление колл-центром и ещё 1 функция. Совпадают по 6 из 13 функций категории: база знаний, живой чат, интеграция с социальными сетями, показатели производительности, управление очередью и управление рабочим процессом.
- Разработчик: Groove Networks
- Страна: United States
- Год основания: 2013
- Разработчик: ООО "Софтвоя"
- Страна: Belarus
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
