Groove
Информация о продукте
Подходит для
компаний численностью от 1 до 200 человек, которые работают в сферах разработки B2C/B2B программного обеспечения, интернет-торговли, веб-дизайна и тп.
Детали продукта
Набор инструментов для улучшения пользовательского опыта и общения с вашими клиентами по email, в социальных сетях или по телефону, всё что вам нужно для эффективных конверсий, поддержки и радости ваших пользователей в одном месте и в наглядом дашборде.
Контакты
Groove Networks
United States
Стоимость
Стоимость Groove начинается от 9$ за пользователя, в месяц.
Характеристики
Стартовая стоимость
9$ в месяц
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Android
iOS
Обучение
Документация
Вебинары
Персонально
Онлайн
Поддержка
Рабочее время
24/7
Онлайн
Возможности
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени
Управление клиентским опытом (CXM или CEM)
Анализ настроений
Анализ текста
Аналитика
Многоканальный сбор данных
Предиктивная аналитика
Приборная панель
Сегментация клиентов
Управление знаниями
Управление опросами
Управление отрицательной обратной связью
Удовлетворение потребностей клиентов
Аналитика
Мониторинг жалоб
Обратная связь по методу 360 градусов
Отзывы
Отчет о звонках
Управление опросами
Улучшение опыта покупателей (Customer Success)
Анализ выигрышей / проигрышей
Ввод в должность
Оповещения аккаунта
Отслеживание использования / Аналитика
Оценка здоровья
Привлечения клиентов
Управление аккаунтом
Управление доходами
Управление жизненным циклом клиента
Управление коммуникациями
Обслуживание клиентов
База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление колл-центром
Управление назначениями
Управление очередью
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой
Управление знаниями
Дерево принятия решений
Доски обсуждений
Каталогизация / Категоризация
Портал самообслуживания
Совместная работа
Управление базой знаний
Управление содержанием
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Аналоги Groove
Help desk система Okdesk позволяет автоматизировать техподдержку и выездное обслуживание. Учёт и маршрутизация заявок из...
Upservice помогает службе поддержки принимать обращения из чата, почты, мессенджеров, сайта и телефона в одном окне. Сотрудники...
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка, учет...
Help Desk система HubEx для управления заявками и выездными сотрудниками: сбор и учет заявок из различных источников (сайт...
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты и рассылки...
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию бизнес-процессов...
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
IntraDesk - российская Service Desk-система для обработки обращений пользователей. Гибкая настройка, быстрое внедрение, встроенный...
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего предприятия...
Российская облачная система HelpDesk
Naumen Service Desk — ITSM‑платформа с модульной архитектурой для автоматизации ИТ‑процессов. Включает инструменты управления...
АИСТп — это удобный Help Desk, который автоматизирует и упрощает взаимодействие ИТ-специалистов с сотрудниками компании...
TechDesk - это HelpDesk система, которая включает в себя множество инструментов для работы.
FreeScout — это передовая система поддержки с открытым исходным кодом.
Omnidesk — это удобный сервис для поддержки клиентов по всем каналам связи.
HappyDesk - это helpdesk-система для поддержки клиентов и сотрудников.
AutoFAQ - это чат-центр для службы поддержки на базе искусственного интеллекта.
Digit Вики — это система встраиваемой поддержки, которая выдает подсказки и инструкции, релевантные странице, на которой...
Cascana - это омниканальная чат-платформа для обслуживания клиентов.
Автоматизация общения, анализ эффективности команды и повышение лояльности клиентов без лишних затрат. 200+ интеграций, автоматизация...
Продукт для автоматизации обслуживания ИТ оборудования.
Обеспечивает сбор, систематизацию, хранение и анализ всей информации, необходимой для поддержки пользователей информационных...
Visary Help Desk - это система интеллектуальной обработки обращений. Позволяет организовать омниканальное обслуживание, автоматическую...
Система обеспечивает централизованное управление обращениями клиентов, упрощает отслеживание и выполнение рабочих задач...
ESM-платформа для автоматизации сервисных процессов компании. Унифицируйте управление IT, HR, финансами, логистикой и другими...
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
BPMSoft: Управление сервисом — это омниканальная платформа для автоматизации сервисных процессов. Она позволяет настроить...
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную интеграцию...
Автоматизация отслеживания и управления ИТ-активами на протяжении всего их жизненного цикла, включая оптимизацию аппаратного...
Comindware Service Desk — это решение для автоматизации сервисного обслуживания, которое помогает компаниям эффективно управлять...
TWIN.GPT — AI-ассистент для сайта, который автоматизирует первичную поддержку клиентов. Отвечает на частые вопросы, помогает...
TWIN.Site — AI-виджет онлайн-чата, который помогает быстро обрабатывать обращения клиентов на сайте. Подходит для организации...
ESMP — это платформа для управления корпоративными услугами, которая помогает автоматизировать работу различных подразделений...
Mottor.Чат-боты — это инструмент для создания чат-ботов, который предоставляет возможность разрабатывать ботов без ограничений...
Чат‑бот SaluteBot - Чат-бот для общения с клиентами
ITSM-решение для экспресс-миграции с зарубежной системы управления ИТ-услугами.
Единый корпоративный инструмент для взаимопомодействия между сотрудниками, технической поддержкой и администрацией сети
Flow XO - это мощный продукт для автоматизации, позволяющий быстро и просто создавать невероятные чат-боты с искусственным...
TWIN.Chat — AI-чат для автоматизации клиентской поддержки. Распознает естественный язык, отвечает на вопросы, собирает обращения...
IntraService - это сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.
Система поддержки пользователей, которая работает в свыше 150 000 компаний по всему миру.
Простая система технической поддержки, всё, что вам может понадобиться в одном дашборде.
Freshservice включает геймифицированный хелпдеск, систему управления материалами и поддержку методологии ITIL.
Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощного...
Мощное решение для служб поддержки со множеством вариантов настройки.
HelpDesk - это онлайн-система создания тикетов, разработанная для упрощения работы ваших команд. Обеспечьте превосходную...
Интуитивно понятное программное обеспечение на базе веб-службы технической поддержки для управления, анализа и автоматизации...
Онлайн система тикетов для улучшения качества сервиса поддержки клиентов.
Кросс-канальное решение, охватывающее контакт-центр, веб и социальные аспекты обслуживания клиентов.
Полностью интегрированная система справочной службы, управления клиентами и активами для вашего колл-центра
Удобная и функциональная хелпдеск-система для поддержки клиентов
Решение для службы поддержки, которое помогает управлять входящими запросами, поступающими по различным каналам, таким как...
Эффективное онлайн решение для объединения все входящих из разных каналов запросов в клиентскую поддержку в одном месте.
Интуитивно понятное решение, которое позволяет оптимизировать и автоматизировать предоставление услуг работающему персоналу...
Requestor - это очень гибкое веб-приложение, которое позволяет реализовать широкий спектр сценариев работы службы поддержки...
Комплексное и простое в использовании программное решение для службы технической поддержки на базе устройства.
Решение, которое помогает специалистам в области психиатрии проводить интервью и диагностику пациентов.
Решение для конференц-связи и совместной работы
Интуитивно понятное веб-ориентированное программное обеспечение справочной службы. Поддерживает совместную работу и интеллектуальное...
Загрузите бесплатное программное обеспечение IT help desk для IT-специалистов и сисадминов по всему миру для всех видов бизнеса...
Полностью управляемый программный комплекс, который помогает справочным службам быстро и эффективно предоставлять услуги...
Современное решение для автоматизации сервисных служб.
SolarWinds Service Desk - это простой в использовании и доступный по цене справочный центр, который оптимизирует решение...
Программное обеспечение для службы поддержки с использованием искусственного интеллекта.
Популярные сравнения с Groove
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)