Сравнение решения для обслуживания клиентов: ServiceNow Customer Service Management и HubEx 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Обслуживание клиентов

Сравнение решения для обслуживания клиентов: ServiceNow Customer Service Management и HubEx

+ Добавить продукт

ServiceNow Customer Service Management

Нет отзывов

Профиль

HubEx

5,0 (8)

Сайт сервиса

Коротко: ServiceNow Customer Service Management или HubEx

Стартовая цена: у HubEx — от 8000 руб. в месяц. В карточке ServiceNow Customer Service Management цена не указана.
Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у HubEx.
Отзывы есть только у HubEx — 5,0 из 5 (8 отзывов). О ServiceNow Customer Service Management отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
Функции категории: ServiceNow Customer Service Management — 12 из 13, HubEx — 7 из 13; различаются в 7 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows — только у HubEx.
Поддержка 24/7 — только у ServiceNow Customer Service Management.

Основные параметры

ServiceNow Customer Service Management

HubEx

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

★5,0 8 отзывов

Удобство

—

5,0

Функциональность

—

5,0

Поддержка

—

5,0

Стартовая цена

Не указана

от 8000 руб. в месяц Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Есть Попробовать ↗

Функции категории

12 из 13

7 из 13

Платформы

Веб (облако), iOS, Android

Веб (облако), Windows, iOS, Android

Подходит для

Повышение уровня обслуживания клиентов от запроса до решения. Отличное обслуживание - это не только привлечение клиентов. Соедините службу поддержки с другими командами, чтобы решать проблемы быстро и проактивно.

FSM-система подходит для компаний с мобильным сотрудниками: сервисные компании и подразделения, производители и владельцы оборудования, торговые и управляющие компании, любые выездные услуги. Более 40 отраслевых конфигураций (нефтегазовая промышленность, ТЭК, недвижимость, медицинское оборудование, системы безопасности, клининг и др.).

Разработчик

ServiceNow · США · с 2004 г.

Смарт-Сервис · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у ServiceNow Customer Service Management и HubEx одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Отзывы пользователей

Отзывов о ServiceNow Customer Service Management пока нет. Оставить первый отзыв

Елена

«Полностью соответствует нашим запросам. Техники разобрались быстро. Хорошая тех поддержка.»

Смотреть отзыв →

Анастасия

«Опыт сотрудничества с данной компанией исключительно положительный. Хочу отметить высокий уровень профессионализма и внимательности к клиентам. Процесс работы, оперативность и качество выполнения задач организованы на…»

Смотреть отзыв →

Константин

«Отличная реализация, встраивается практически любой бизнес по оказанию услуг на выезде»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Интерфейс

Скриншоты в карточке ServiceNow Customer Service Management не добавлены.

6 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У ServiceNow Customer Service Management есть живой чат, интеграция с социальными сетями, опросы и обратная связь, портал самообслуживания, управление очередью и еще 1 функция — у HubEx этого нет. У HubEx, в свою очередь, есть управление колл-центром. Совпадают по 6 из 13 функций категории: база знаний, виртуальный помощник, оповещения / Эскалация, показатели производительности, управление назначениями и управление рабочим процессом.

ServiceNow Customer Service Management

HubEx

Различаются — 7

Живой чат

Интеграция с социальными сетями

Опросы и обратная связь

Портал самообслуживания

Управление колл-центром

Управление очередью

Управление резервной полкой

Показать совпадающие — 6 функций Свернуть

База знаний

Виртуальный помощник

Оповещения / Эскалация

Показатели производительности

Управление назначениями

Управление рабочим процессом

Платформы, поддержка и обучение

ServiceNow Customer Service Management

HubEx

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.