Сравнение решения для обслуживания клиентов: ServiceNow Customer Service Management и Saby CRM — Управление продажами
Коротко: ServiceNow Customer Service Management или Saby CRM — Управление продажами
- Стартовая цена: у Saby CRM — Управление продажами — от 10000 руб. в год. В карточке ServiceNow Customer Service Management цена не указана.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у Saby CRM — Управление продажами.
- Отзывы есть только у Saby CRM — Управление продажами — 4,7 из 5 (3 отзыва). О ServiceNow Customer Service Management отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: ServiceNow Customer Service Management — 12 из 13, Saby CRM — Управление продажами — 10 из 13; различаются в 4 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows и macOS — только у Saby CRM — Управление продажами.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Раньше в каждом нашем офисе была своя телефония и отдельная CRM система. Используя СБИС, мы объединили все офисы одной телефонией и CRM. Любого потенциального ученика мы заносим в СБИС. Дальше программа фиксирует звон…»
Смотреть отзыв →«В СБИС при входящем звонке определяется карточка клиента, в которой видно историю заявок. По звонку делается обращение, а мастера в мобильном приложении СБИС Курьер получают уведомления о новом наряде. Там же отмечают…»
Смотреть отзыв →«СБИС сохраняет все записи звонков, показывает, кто и почему не взял трубку. Так я ежедневно провожу аудит работы менеджеров и решаю спорные ситуации.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У ServiceNow Customer Service Management есть управление назначениями, управление очередью и управление резервной полкой — у Saby CRM — Управление продажами этого нет. У Saby CRM — Управление продажами, в свою очередь, есть управление колл-центром. Совпадают по 9 из 13 функций категории, среди них база знаний, виртуальный помощник, живой чат, интеграция с социальными сетями, оповещения / Эскалация, опросы и обратная связь и еще 3 функции.
Показать совпадающие — 9 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
