Сравнение решения для обслуживания клиентов: ServiceNow Customer Service Management и Saby CRM — Управление продажами
Удовлетворённость пользователей
Визуальное сравнение
Стартовая цена
Подходит для
Повышение уровня обслуживания клиентов от запроса до решения. Отличное обслуживание - это не только привлечение клиентов. Соедините службу поддержки с другими командами, чтобы решать проблемы быстро и проактивно.
Для сбора заявок со всех каналов, сопровождения клиента до сделки и итоговой аналитики по продажам.
Отзывы пользователей
«Раньше в каждом нашем офисе была своя телефония и отдельная CRM система. Используя СБИС, мы объединили все офисы одной телефонией и CRM. Любого потенциального ученика мы заносим в СБИС. Дальше программа фиксирует звон…»
Смотреть отзыв →«В СБИС при входящем звонке определяется карточка клиента, в которой видно историю заявок. По звонку делается обращение, а мастера в мобильном приложении СБИС Курьер получают уведомления о новом наряде. Там же отмечают…»
Смотреть отзыв →«СБИС сохраняет все записи звонков, показывает, кто и почему не взял трубку. Так я ежедневно провожу аудит работы менеджеров и решаю спорные ситуации.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Скриншоты не предоставлены
У ServiceNow Customer Service Management есть управление назначениями, управление очередью и управление резервной полкой — у Saby CRM — Управление продажами этого нет. У Saby CRM — Управление продажами, в свою очередь, есть управление колл-центром. Совпадают по 9 из 13 функций категории, среди них база знаний, виртуальный помощник, живой чат, интеграция с социальными сетями, оповещения / Эскалация, опросы и обратная связь и ещё 3 функции.
- Разработчик: ServiceNow
- Страна: United States
- Год основания: 2004
- Разработчик: Компания «Тензор»
- Страна: Russian Federation
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
