Сравнение решения для обслуживания клиентов: ServiceNow Customer Service Management и Upservice
Удовлетворённость пользователей
Визуальное сравнение
Стартовая цена
Подходит для
Повышение уровня обслуживания клиентов от запроса до решения. Отличное обслуживание - это не только привлечение клиентов. Соедините службу поддержки с другими командами, чтобы решать проблемы быстро и проактивно.
Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем
Отзывы пользователей
«Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.»
Смотреть отзыв →«Постановка задач, прием заявок, база знаний для персонала и мобильное приложение.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Скриншоты не предоставлены
У ServiceNow Customer Service Management есть управление резервной полкой — у Upservice этого нет. У Upservice, в свою очередь, есть управление колл-центром. Совпадают по 11 из 13 функций категории, среди них база знаний, виртуальный помощник, живой чат, интеграция с социальными сетями, оповещения / Эскалация, опросы и обратная связь и ещё 5 функций.
- Разработчик: ServiceNow
- Страна: United States
- Год основания: 2004
- Разработчик: ООО "Софтвоя"
- Страна: Belarus
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
