Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Aegis Help Desk и Upservice
Удовлетворённость пользователей
Визуальное сравнение
Стартовая цена
Подходит для
для компаний, которым необходимо обеспечить поддержку внутренних сотрудников или внешних клиентов
Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем
Отзывы пользователей
«Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.»
Смотреть отзыв →«Постановка задач, прием заявок, база знаний для персонала и мобильное приложение.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
У Aegis Help Desk есть мониторинг сети — у Upservice этого нет. У Upservice, в свою очередь, есть автоматическая маршрутизация, многоканальная связь, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания, управление IT-активами и ещё 2 функции. Совпадают по 5 из 14 функций категории: интеграция электронной почты, оповещения / Уведомления, управление базой знаний, управление соглашением об уровне обслуживания (SLA) и управление тикетами.
- Разработчик: Abacus Systems
- Страна: Australia
- Год основания: 1983
- Разработчик: ООО "Софтвоя"
- Страна: Belarus
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
