Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Chat2Desk и AIDLY 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Chat2Desk и AIDLY

+ Добавить продукт

Chat2Desk

5,0 (5)

Сайт сервиса

AIDLY

5,0 (2)

Профиль

Коротко: Chat2Desk или AIDLY

Стартовая цена: у AIDLY — от 35 руб. за пользователя в месяц. В карточке Chat2Desk цена не указана.
Бесплатная версия и пробный период есть у обоих.
Оценки пользователей: Chat2Desk — 5,0 из 5 (5 отзывов), AIDLY — 5,0 из 5 (2 отзыва). Отзывов пока мало, чтобы уверенно сравнивать оценки.
Функции категории: Chat2Desk — 6 из 14, AIDLY — 8 из 14; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows и macOS — только у AIDLY; мобильные приложения (iOS и Android) — только у Chat2Desk.
Поддержка 24/7 — только у Chat2Desk.

Основные параметры

Chat2Desk

AIDLY

Оценка пользователей

★5,0 5 отзывов

★5,0 2 отзыва

Удобство

4,8

5,0

Функциональность

5,0

4,0

Поддержка

4,8

4,0

Стартовая цена

Не указана Тарифы на сайте ↗

от 35 руб. за пользователя в месяц

Бесплатная версия

Есть

Пробный период

Есть Попробовать ↗

Есть

Функции категории

6 из 14

8 из 14

Платформы

Веб (облако), iOS, Android

Веб (облако), Windows, macOS

Подходит для

Chat2Desk подходит продажам, поддержке и сервисным командам, особенно в компаниях с большим потоком обращений через мессенджеры и строгими требованиям

1. Компаниям несколькими отделов или филиалов 2. Компаниям, оказывающим услуги другим организациям (например, поддержку 1С )

Разработчик

ИТ Проспект · Россия

AIDLY · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у Chat2Desk и AIDLY одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Отзывы пользователей

Дарья Виноградова

««Чат2Desk» пробовали год назад, но тогда всё казалось громоздким, а техподдержка отвечала ссылками. Сейчас вернулись и удивлены, насколько всё стало гибче. Настроили виджет, подключили Viber и Telegram, добавили шабло…»

Смотреть отзыв →

Прохоров Роман

«Интеграция с WhatsApp»

Смотреть отзыв →

Аноним

«Чат-боты — это просто спасение! Они помогают отвечать на частые вопросы, например, о статусе заказа или условиях доставки. Это разгружает операторов и ускоряет обработку запросов.»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Evgeny S.

HelpDesk

«Как платформа HelpDesk предоставляет все необходимые инструменты и даже больше. Понятный пользовательский интерфейс, легкость в использовании.»

Смотреть отзыв →

ИА

Илья А.

Полезный сервис

«Очень помог организовать работу между отделами»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Интерфейс

6 скриншотов

16 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Chat2Desk есть многоканальная связь и чат в реальном времени — у AIDLY этого нет. У AIDLY, в свою очередь, есть настраиваемый брендинг, отслеживание взаимодействий, управление IT-активами и управление соглашением об уровне обслуживания (SLA). Совпадают по 4 из 14 функций категории: автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, оповещения / Уведомления и управление тикетами.

Chat2Desk

AIDLY

Различаются — 6

Многоканальная связь

Настраиваемый брендинг

Отслеживание взаимодействий

Управление IT-активами

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Чат в реальном времени

Показать совпадающие — 8 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Мониторинг сети

Оповещения / Уведомления

Портал самообслуживания

Управление базой знаний

Управление тикетами

Хранение документов

Платформы, поддержка и обучение

Chat2Desk

AIDLY

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.