Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): AIDLY и ITSM 365
Коротко: AIDLY или ITSM 365
- Стартовая цена: у AIDLY — от 35 руб. за пользователя в месяц, у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц.
- Бесплатная версия есть только у AIDLY, пробный период — у обоих.
- Оценки пользователей: AIDLY — 5,0 из 5 (2 отзыва), ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов). Отзывов пока мало, чтобы уверенно сравнивать оценки.
- Функции категории: AIDLY — 8 из 14, ITSM 365 — 14 из 14; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows и macOS — только у AIDLY.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Как платформа HelpDesk предоставляет все необходимые инструменты и даже больше. Понятный пользовательский интерфейс, легкость в использовании.»
Смотреть отзыв →«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»
Смотреть отзыв →«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»
Смотреть отзыв →«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У ITSM 365 есть многоканальная связь, мониторинг сети, портал самообслуживания, управление базой знаний, хранение документов и еще 1 функция — у AIDLY этого нет. Совпадают по 8 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, настраиваемый брендинг, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, управление IT-активами и еще 2 функции.
Показать совпадающие — 8 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
