Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Verbox и AIDLY 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Verbox и AIDLY

+ Добавить продукт

Verbox

Нет отзывов

Сайт сервиса

AIDLY

5,0 (2)

Профиль

Коротко: Verbox или AIDLY

Стартовая цена: у Verbox — от 110 руб. за пользователя в месяц, у AIDLY — от 35 руб. за пользователя в месяц.
Бесплатная версия и пробный период есть у обоих.
Отзывы есть только у AIDLY — 5,0 из 5 (2 отзыва). О Verbox отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
Функции категории: Verbox — 9 из 14, AIDLY — 8 из 14; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: мобильные приложения (iOS и Android) — только у Verbox.
Поддержка 24/7 — только у Verbox.

Основные параметры

Verbox

AIDLY

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

★5,0 2 отзыва

Удобство

—

5,0

Функциональность

—

4,0

Поддержка

—

4,0

Стартовая цена

от 110 руб. за пользователя в месяц Тарифы на сайте ↗

от 35 руб. за пользователя в месяц

Бесплатная версия

Есть

Пробный период

Есть

Функции категории

9 из 14

8 из 14

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Веб (облако), Windows, macOS

Подходит для

Для бизнеса, который общается с клиентами онлайн, ценен для компаний с большим потоком обращений из разных каналов ()

1. Компаниям несколькими отделов или филиалов 2. Компаниям, оказывающим услуги другим организациям (например, поддержку 1С )

Разработчик

Софит, ООО · Россия

AIDLY · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у Verbox и AIDLY одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Отзывы пользователей

Отзывов о Verbox пока нет. Оставить первый отзыв

Evgeny S.

HelpDesk

«Как платформа HelpDesk предоставляет все необходимые инструменты и даже больше. Понятный пользовательский интерфейс, легкость в использовании.»

Смотреть отзыв →

ИА

Илья А.

Полезный сервис

«Очень помог организовать работу между отделами»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Интерфейс

6 скриншотов

16 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Verbox есть многоканальная связь, управление базой знаний и чат в реальном времени — у AIDLY этого нет. У AIDLY, в свою очередь, есть управление IT-активами и управление соглашением об уровне обслуживания (SLA). Совпадают по 6 из 14 функций категории: автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, настраиваемый брендинг, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий и управление тикетами.

Verbox

AIDLY

Различаются — 5

Многоканальная связь

Управление IT-активами

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Чат в реальном времени

Показать совпадающие — 9 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Мониторинг сети

Настраиваемый брендинг

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Портал самообслуживания

Управление тикетами

Хранение документов

Платформы, поддержка и обучение

Verbox

AIDLY

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.