Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): BayCX и Медиалогия IM 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): BayCX и Медиалогия IM

+ Добавить продукт

BayCX

Нет отзывов

Сайт сервиса

Медиалогия IM

Нет отзывов

Профиль

Коротко: BayCX или Медиалогия IM

Стартовая цена: у BayCX — от 1490 руб. за пользователя в месяц. В карточке Медиалогия IM цена не указана.
Бесплатная версия есть только у Медиалогия IM, пробный период — у обоих.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: BayCX — 10 из 14, Медиалогия IM — 14 из 14; различаются в 4 пунктах — подробнее ниже.
Платформы совпадают: Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android.

Основные параметры

BayCX

Медиалогия IM

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

от 1490 руб. за пользователя в месяц Тарифы на сайте ↗

Не указана

Бесплатная версия

Нет

Есть

Пробный период

Есть Попробовать ↗

Есть

Функции категории

10 из 14

14 из 14

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Подходит для

BayCX разработана для компаний с большим объёмом клиентских обращений, которым важно автоматизировать поддержку, сократить нагрузку на операторов и повысить качество сервиса. Подходит для среднего и крупного бизнеса, контакт-центров и сервисных подразделений любой отрасли.

Подходит для крупных B2C-компаний с большим потоком отзывов. Для команд клиентского сервиса, поддержки, клиентского опыта, маркетинга, ORM.

Разработчик

МИКСБС · Россия

Медиалогия, ООО · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у BayCX и Медиалогия IM одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Интерфейс

5 скриншотов

7 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Медиалогия IM есть многоканальная связь, мониторинг сети, настраиваемый брендинг и управление IT-активами — у BayCX этого нет. Совпадают по 10 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания, управление базой знаний и еще 4 функции.

BayCX

Медиалогия IM

Различаются — 4

Многоканальная связь

Мониторинг сети

Настраиваемый брендинг

Управление IT-активами

Показать совпадающие — 10 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Портал самообслуживания

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Хранение документов

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

BayCX

Медиалогия IM

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.