Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Битрикс24 и ITSM 365
Удовлетворённость пользователей
Визуальное сравнение
Стартовая цена
Подходит для
Битрикс24 — это онлайн-сервис, в котором собраны все нужные инструменты для работы компании и управления бизнесом. Перенесите в единое пространство и автоматизируйте все рабочие коммуникации, продажи, проекты и бизнес-процессы. Подходит как для микро/малого бизнеса, так и для средних/крупных компаний и Госсектора.
Продукт разработан специально для ИТ-отделов, а также сервисных и клиентских компаний. К главным задачам сервис деск системы ITSM 365 относятся: обеспечение удобства работы над обращениями и задачами, повышение прозрачности процессов и качества обслуживания, поддержка кросс-функционального взаимодействия между подразделениями, сбор и анализ данных в разных разрезах для планирования ресурсов, управления сотрудниками, отделами и всей компанией.
Отзывы пользователей
«Полноценный таск-менеджер. Удобный интерфейс задач. Бесплатно. Есть внутренний сервис видеозвонков.»
Смотреть отзыв →«Подойдет 99% компаний малого бизнеса. 90% малого бизнеса вполне устроит бесплатная версия.»
Смотреть отзыв →«Весь софт для работы на удаленке в одном приложении. Можете нанимать людей, хоть из Сызрани, хоть из Багдада. Всё, что им понадобится, уже будет в битриксе. Даже чаты и местный аналог зума.»
Смотреть отзыв →«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»
Смотреть отзыв →«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»
Смотреть отзыв →«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
У ITSM 365 есть автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, многоканальная связь, мониторинг сети, настраиваемый брендинг и ещё 5 функций — у Битрикс24 этого нет. Совпадают по 4 из 14 функций категории: оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, управление тикетами и чат в реальном времени.
- Разработчик: 1С-Битрикс, ООО
- Страна: Russian Federation
- Разработчик: ООО «Смартнат»
- Страна: Russian Federation
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
