Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Dell KACE и Upservice
Удовлетворённость пользователей
Визуальное сравнение
Стартовая цена
Подходит для
KACE SMA Service Desk позволяет настраивать систему в соответствии с потребностями организации. Она обеспечивает автоматизацию повторяющихся задач и базу знаний, позволяющую клиентам получать доступ к общим решениям.
Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем
Отзывы пользователей
«Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.»
Смотреть отзыв →«Постановка задач, прием заявок, база знаний для персонала и мобильное приложение.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Скриншоты не предоставлены
У Upservice есть интеграция электронной почты, многоканальная связь, оповещения / Уведомления, управление соглашением об уровне обслуживания (SLA), хранение документов и ещё 1 функция — у Dell KACE этого нет. Совпадают по 6 из 14 функций категории: автоматическая маршрутизация, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания, управление IT-активами, управление базой знаний и управление тикетами.
- Разработчик: Dell
- Страна: United States
- Разработчик: ООО "Софтвоя"
- Страна: Belarus
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
