Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Jira Service Desk и FreeScout
Удовлетворённость пользователей
Нет данных
Нет данных
Стартовая цена
10$
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
Вендор не предоставил информацию о цене
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
Подходит для
IT-компаний, которым нужно единое решение, чтобы уйти от использования email для технической поддержки клиентов.
Обработки обращений.
Отзывы пользователей
❝❞
Недостаточно отзывов
❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором?
Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →
Интерфейс
5 скриншотов
1 скриншотов
11 из 14
79%
функций поддерживается
9 из 14
64%
функций поддерживается
✓
Автоматическая маршрутизация
✓
Интеграция электронной почты
✗
Многоканальная связь
✓
Мониторинг сети
✓
Настраиваемый брендинг
✗
Оповещения / Уведомления
✓
Отслеживание взаимодействий
✓
Портал самообслуживания
✓
Управление IT-активами
✓
Управление базой знаний
✗
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓
Управление тикетами
✓
Хранение документов
✓
Чат в реальном времени
✓
Автоматическая маршрутизация
✗
Интеграция электронной почты
✗
Многоканальная связь
✗
Мониторинг сети
✓
Настраиваемый брендинг
✓
Оповещения / Уведомления
✓
Отслеживание взаимодействий
✓
Портал самообслуживания
✓
Управление IT-активами
✓
Управление базой знаний
✓
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✗
Управление тикетами
✗
Хранение документов
✓
Чат в реальном времени
Десктоп
✓
Cloud, SaaS, Web
✓
Mac
✓
Windows
✓
Cloud, SaaS, Web
✓
Mac
✓
Windows
Мобильные
✕
iOS
✕
Android
✕
iOS
✕
Android
Тех. поддержка
✕
24/7
✕
Рабочее время
✓
Онлайн
✓
24/7
✕
Рабочее время
✓
Онлайн
Обучение
✓
Онлайн
✓
Вебинары
✓
Документация
✕
Персонально
✓
Онлайн
✕
Вебинары
✕
Документация
✓
Персонально
- Разработчик: Atlassian
- Страна: United States
- Год основания: 2002
- Разработчик: FreeScout
- Страна: Russian Federation
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
⚡ Высокий рейтинг
Upservice
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период
✓ Бесплатная версия
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, Телефония, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки...
Okdesk
Стартовая цена
8000 руб.
✓ Пробный период
✕ Бесплатная версия
Платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР с интуитивно понятным интерфейсом. Готовый функционал...
ITSM 365
Стартовая цена
7500 руб.
✓ Пробный период
✕ Бесплатная версия
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка...
HubEx
Стартовая цена
8000 руб.
✓ Пробный период
✕ Бесплатная версия
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
Chat2Desk
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период
✓ Бесплатная версия
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты...
Bpium
Стартовая цена
499 руб.
✓ Пробный период
✓ Бесплатная версия
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию...
Рули24 Процесс
Стартовая цена
12000 руб.
✓ Пробный период
✕ Бесплатная версия
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами...
Verbox
Стартовая цена
110 руб.
✓ Пробный период
✓ Бесплатная версия
Verbox — это единый центр коммуникаций с клиентами, который объединяет чат на сайте, мессенджеры, AI-помощников...