Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Jira Service Desk и FreeScout
Коротко: Jira Service Desk или FreeScout
- Стартовая цена: у Jira Service Desk — от 10$ в месяц. В карточке FreeScout цена не указана.
- Бесплатной версии и пробного периода нет ни у одной из программ.
- Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
- Функции категории: Jira Service Desk — 11 из 14, FreeScout — 9 из 14; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы совпадают: Веб (облако), Windows, macOS.
- Поддержка 24/7 — только у FreeScout.
Основные параметры
Интерфейс
Функции категории
У Jira Service Desk есть интеграция электронной почты, мониторинг сети, управление тикетами и хранение документов — у FreeScout этого нет. У FreeScout, в свою очередь, есть оповещения / Уведомления и управление соглашением об уровне обслуживания (SLA). Совпадают по 7 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, настраиваемый брендинг, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания, управление IT-активами, управление базой знаний и еще 1 функция.
Показать совпадающие — 8 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
