Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Freshservice и Рули24 Процесс
Коротко: Freshservice или Рули24 Процесс
- Стартовая цена: у Freshservice — от 19$ за пользователя в месяц, у Рули24 Процесс — от 12000 руб. за пользователя в год.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у Рули24 Процесс.
- Оценки пользователей: Freshservice — 4,6 из 5 (5 отзывов), Рули24 Процесс — 4,5 из 5 (2 отзыва). Отзывов пока мало, чтобы уверенно сравнивать оценки.
- Функции категории: Freshservice — 14 из 14, Рули24 Процесс — 7 из 14; различаются в 7 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы совпадают: Веб (облако).
- Поддержка 24/7 — только у Freshservice.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Нам нравится быстрый пользовательский интерфейс. Он функционирует всегда быстро.»
Смотреть отзыв →«Я ценю то, что он не только доступен по цене, но и демонстрирует большую ценность благодаря тому, что он имеет множество функций, учитывая, сколько он стоит. FreshService способен конкурировать с ServiceNow в области …»
Смотреть отзыв →«Функции, которые он предоставляет, действительно хороши. Мы можем работать с каталогом услуг, интегрироваться с Active Directory, управлять инвентаризацией активов, а теперь мы начали использовать инструмент управлени…»
Смотреть отзыв →«соотношение цены и кач-ва продукта, проработанность архитектуры, поддержка»
Смотреть отзыв →«После внедрения Рули24 Процесс в ТППТ была создана единая цифровая среда управления партнёрскими отношениями. Единая клиентская база партнёров В системе ведётся единая клиентская база партнёров ТППТ, содержащая: • рек…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Freshservice есть многоканальная связь, мониторинг сети, настраиваемый брендинг, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания и еще 2 функции — у Рули24 Процесс этого нет. Совпадают по 7 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, оповещения / Уведомления, управление IT-активами, управление базой знаний, хранение документов и еще 1 функция.
Показать совпадающие — 7 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
