Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): HelpDeskEddy и Omnidesk 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): HelpDeskEddy и Omnidesk

+ Добавить продукт

HelpDeskEddy

Нет отзывов

Профиль

Omnidesk

Нет отзывов

Профиль

Коротко: HelpDeskEddy или Omnidesk

Стартовая цена: у HelpDeskEddy — от 2000 руб. за пользователя в месяц. В карточке Omnidesk цена не указана.
Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у HelpDeskEddy.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: HelpDeskEddy — 13 из 14, Omnidesk — 10 из 14; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows и macOS — только у Omnidesk; мобильные приложения (iOS и Android) — только у HelpDeskEddy.
Поддержка 24/7 — только у Omnidesk.

Основные параметры

HelpDeskEddy

Omnidesk

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

от 2000 руб. за пользователя в месяц

Не указана

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Есть

Нет

Функции категории

13 из 14

10 из 14

Платформы

Веб (облако), iOS, Android

Веб (облако), Windows, macOS

Подходит для

Службам клиентской поддержки и внутренним сервисным отделам (ИТ, АХО, HR) — от команды из нескольких человек до крупных контакт-центров

Не указано

Разработчик

ООО «ЭДДИ СЕРВИС» · Россия

Омнидеск · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у HelpDeskEddy и Omnidesk одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Интерфейс

4 скриншота

1 скриншот

Функции категории

Чем различаются по функциям

У HelpDeskEddy есть многоканальная связь, оповещения / Уведомления, хранение документов и чат в реальном времени — у Omnidesk этого нет. У Omnidesk, в свою очередь, есть мониторинг сети. Совпадают по 9 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, настраиваемый брендинг, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания, управление IT-активами и еще 3 функции.

HelpDeskEddy

Omnidesk

Различаются — 5

Многоканальная связь

Мониторинг сети

Оповещения / Уведомления

Хранение документов

Чат в реальном времени

Показать совпадающие — 9 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Настраиваемый брендинг

Отслеживание взаимодействий

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Платформы, поддержка и обучение

HelpDeskEddy

Omnidesk

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.