Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Spiceworks IT Help Desk и Upservice
Удовлетворённость пользователей
Визуальное сравнение
Стартовая цена
Подходит для
Системные администраторы и ИТ-менеджеры или директора, а также MSP, предоставляющие услуги в области информационных технологий (ИТ) для предприятий всех отраслей по всему миру.
Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем
Отзывы пользователей
«Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.»
Смотреть отзыв →«Постановка задач, прием заявок, база знаний для персонала и мобильное приложение.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
У Spiceworks IT Help Desk есть мониторинг сети и настраиваемый брендинг — у Upservice этого нет. У Upservice, в свою очередь, есть многоканальная связь, отслеживание взаимодействий, управление соглашением об уровне обслуживания (SLA) и хранение документов. Совпадают по 8 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, оповещения / Уведомления, портал самообслуживания, управление IT-активами, управление базой знаний и ещё 2 функции.
- Разработчик: Spiceworks
- Страна: United States
- Год основания: 2006
- Разработчик: ООО "Софтвоя"
- Страна: Belarus
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
