Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): ITIL Service Desk Software и 1С:Управление IT-отделом 8 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

ITSM-системы управления IT услугами

Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): ITIL Service Desk Software и 1С:Управление IT-отделом 8

+ Добавить продукт

ITIL Service Desk Software

Нет отзывов

Профиль

1С:Управление IT-отделом 8

Нет отзывов

Профиль

Коротко: ITIL Service Desk Software или 1С:Управление IT-отделом 8

Стартовая цена: у 1С:Управление IT-отделом 8 — от 24900 руб. в год. В карточке ITIL Service Desk Software цена не указана.
Бесплатной версии и пробного периода нет ни у одной из программ.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: ITIL Service Desk Software — 7 из 10, 1С:Управление IT-отделом 8 — 6 из 10; различаются в 3 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: веб-версия — только у ITIL Service Desk Software; Windows и macOS — только у 1С:Управление IT-отделом 8.

Основные параметры

ITIL Service Desk Software

1С:Управление IT-отделом 8

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

Не указана

от 24900 руб. в год

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Функции категории

7 из 10

6 из 10

Платформы

Веб (облако)

Windows, macOS

Подходит для

среднего и малого бизнеса.

Для IT-компаний и внутренних IT-отделов, которые уже работают в экосистеме 1С и хотят объединить service desk, учёт ИТ-активов и складской учёт в одной системе.

Разработчик

Orbus Software · Великобритания · с 2004 г.

Софтонит · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у ITIL Service Desk Software и 1С:Управление IT-отделом 8 одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Интерфейс

Скриншоты в карточке ITIL Service Desk Software не добавлены.

2 скриншота

Функции категории

Чем различаются по функциям

У ITIL Service Desk Software есть управление происшествиями и управление релизами и развертыванием — у 1С:Управление IT-отделом 8 этого нет. У 1С:Управление IT-отделом 8, в свою очередь, есть управление доступностью. Совпадают по 5 из 10 функций категории: отслеживание активов, управление изменениями, управление конфигурацией, управление проблемами и управление проектом.

ITIL Service Desk Software

1С:Управление IT-отделом 8

Различаются — 3

Управление доступностью

Управление происшествиями

Управление релизами и развертыванием

Показать совпадающие — 7 функций Свернуть

Отслеживание активов

Портал самообслуживания

Управление изменениями

Управление контрактами / лицензиями

Управление конфигурацией

Управление проблемами

Управление проектом

Платформы, поддержка и обучение

ITIL Service Desk Software

1С:Управление IT-отделом 8

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.