Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): Alloy Navigator и ITSM 365 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

ITSM-системы управления IT услугами

Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): Alloy Navigator и ITSM 365

+ Добавить продукт

Alloy Navigator

Нет отзывов

Профиль

ITSM 365

5,0 (16)

Сайт сервиса

Коротко: Alloy Navigator или ITSM 365

Стартовая цена: у Alloy Navigator — от 19$ за пользователя в месяц, у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц.
Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у ITSM 365.
Отзывы есть только у ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов). О Alloy Navigator отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
Функции категории: Alloy Navigator — 9 из 10, ITSM 365 — 10 из 10; различаются в 1 пункте — подробнее ниже.
Платформы: Windows, macOS и мобильные приложения (iOS и Android) — только у Alloy Navigator.

Основные параметры

Alloy Navigator

ITSM 365

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

★5,0 16 отзывов

Удобство

—

5,0

Функциональность

—

5,0

Поддержка

—

5,0

Стартовая цена

от 19$ за пользователя в месяц

от 9500 руб. в месяц Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Есть

Функции категории

9 из 10

10 из 10

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Веб (облако)

Подходит для

Малые, средние и крупные компании всех отраслей, которым требуется комплексное решение, включающее мощную систему автоматизации процессов, интеграцию с третьими сторонами и гибкий API.

Продукт разработан специально для ИТ-отделов, а также сервисных и клиентских компаний. К главным задачам сервис деск системы ITSM 365 относятся: обеспечение удобства работы над обращениями и задачами, повышение прозрачности процессов и качества обслуживания, поддержка кросс-функционального взаимодействия между подразделениями, сбор и анализ данных в разных разрезах для планирования ресурсов, управления сотрудниками, отделами и всей компанией.

Разработчик

Alloy Software · США · с 2002 г.

ООО «Смартнат» · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у Alloy Navigator и ITSM 365 одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Узнать цену у обеих →

Отзывы пользователей

Отзывов о Alloy Navigator пока нет. Оставить первый отзыв

АМ

Андрей М.

Выбор ITSM-системы для управления услугами

«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»

Смотреть отзыв →

Источник отзыва:

«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»

Смотреть отзыв →

Источник отзыва:

«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Интерфейс

5 скриншотов

5 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У ITSM 365 есть управление доступностью — у Alloy Navigator этого нет. Совпадают по 9 из 10 функций категории, среди них отслеживание активов, портал самообслуживания, управление изменениями, управление контрактами / лицензиями, управление конфигурацией, управление проблемами и еще 3 функции.

Alloy Navigator

ITSM 365

Различаются — 1

Управление доступностью

Показать совпадающие — 9 функций Свернуть

Отслеживание активов

Портал самообслуживания

Управление изменениями

Управление контрактами / лицензиями

Управление конфигурацией

Управление проблемами

Управление проектом

Управление происшествиями

Управление релизами и развертыванием

Платформы, поддержка и обучение

Alloy Navigator

ITSM 365

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.