Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): OTRS и Naumen 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

ITSM-системы управления IT услугами

Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): OTRS и Naumen

+ Добавить продукт

OTRS

Нет отзывов

Профиль

Naumen

Нет отзывов

Профиль

Коротко: OTRS или Naumen

Цен в открытом доступе нет ни у одной из программ — стоимость можно запросить у разработчиков.
Бесплатной версии и пробного периода нет ни у одной из программ.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: OTRS — 10 из 10, Naumen — 1 из 10; различаются в 9 пунктах — подробнее ниже.
Платформы совпадают: Веб (облако), iOS, Android.
Поддержка 24/7 — только у OTRS.

Основные параметры

OTRS

Naumen

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

Не указана

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Функции категории

10 из 10

1 из 10

Платформы

Веб (облако), iOS, Android

Подходит для

для справочных служб, организаций ITSM, команд обслуживания клиентов.

руководителей, сотрудников, пользователей.

Разработчик

OTRS · США · с 2003 г.

Naumen · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у OTRS и Naumen одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Интерфейс

5 скриншотов

3 скриншота

Функции категории

Чем различаются по функциям

У OTRS есть отслеживание активов, портал самообслуживания, управление изменениями, управление контрактами / лицензиями, управление конфигурацией и еще 4 функции — у Naumen этого нет. Совпадают по 1 из 10 функций категории: управление доступностью.

OTRS

Naumen

Различаются — 9

Отслеживание активов

Портал самообслуживания

Управление изменениями

Управление контрактами / лицензиями

Управление конфигурацией

Управление проблемами

Управление проектом

Управление происшествиями

Управление релизами и развертыванием

Показать совпадающие — 1 функцию Свернуть

Управление доступностью

Платформы, поддержка и обучение

OTRS

Naumen

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.