Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): OTRS и ServiceManager
Коротко: OTRS или ServiceManager
- Стартовая цена: у ServiceManager — от 1000 руб. за пользователя в месяц. В карточке OTRS цена не указана.
- Бесплатной версии и пробного периода нет ни у одной из программ.
- Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
- Функции категории: OTRS — 10 из 10, ServiceManager — 8 из 10; различаются в 2 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows и macOS — только у ServiceManager; мобильные приложения (iOS и Android) — только у OTRS.
Основные параметры
OTRS
ServiceManager
Стартовая цена
Не указана
от 1000 руб. за пользователя в месяц
Бесплатная версия
Нет
Нет
Пробный период
Нет
Нет
Платформы
Веб (облако), iOS, Android
Веб (облако), Windows, macOS
Подходит для
для справочных служб, организаций ITSM, команд обслуживания клиентов.
Управления ИТ-сервисами.
Разработчик
OTRS · США · с 2003 г.
ООО «АйПи Консалтинг» · Россия
Не знаете, что выбрать?
Попросим предложение и условия у OTRS и ServiceManager одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.
Получить предложение от обеих →
Интерфейс
5 скриншотов
Скриншоты в карточке ServiceManager не добавлены.
Функции категории
Чем различаются по функциям
У OTRS есть управление доступностью и управление происшествиями — у ServiceManager этого нет. Совпадают по 8 из 10 функций категории, среди них отслеживание активов, портал самообслуживания, управление изменениями, управление контрактами / лицензиями, управление конфигурацией, управление проблемами и еще 2 функции.
OTRS
ServiceManager
Различаются — 2
Управление доступностью
Управление происшествиями
Показать совпадающие — 8 функций Свернуть
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Управление проектом
Управление релизами и развертыванием
Платформы, поддержка и обучение
OTRS
ServiceManager
Платформы
Веб (облако)
Windows
macOS
iOS
Android
Техподдержка
24/7
Рабочее время
Онлайн
Обучение
Онлайн
Вебинары
Документация
Персонально
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
Высокий рейтинг
ITSM 365
Стартовая цена
9500 руб.
✓ Пробный период
✕ Бесплатная версия
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка...
Directum ESM
Стартовая цена
1683 руб.
✓ Пробный период
✕ Бесплатная версия
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный...
HubEx
Стартовая цена
8000 руб.
✓ Пробный период
✕ Бесплатная версия
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
Bpium
Стартовая цена
499 руб.
✓ Пробный период
✓ Бесплатная версия
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию...
ПланФикс
Стартовая цена
360 руб.
✓ Пробный период
✓ Бесплатная версия
Система "все в одном" для управления компанией, в которой общаются с клиентами, ставят и выполняют задачи, управляют...
intradesk
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период
✓ Бесплатная версия
IntraDesk - российская Service Desk-система для обработки обращений пользователей. Гибкая настройка, быстрое внедрение...
SimpleOne ITSM
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период
✕ Бесплатная версия
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
SimpleOne ESM
Стартовая цена
Не указана
✕ Пробный период
✕ Бесплатная версия
ESM-платформа для автоматизации сервисных процессов компании. Унифицируйте управление IT, HR, финансами, логистикой...