Сравнение CRM-системы для удаленной технической поддержки: Dameware и Upservice
Удовлетворённость пользователей
Визуальное сравнение
Стартовая цена
Подходит для
Продукты Dameware поддерживают ИТ-специалистов по всему миру. Исходя из их потребностей, вы можете выбрать между DRE, который идеально подходит для предприятий малого и среднего бизнеса, или DRS, который зачастую больше подходит для государственных организаций.
Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем
Отзывы пользователей
«Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.»
Смотреть отзыв →«Постановка задач, прием заявок, база знаний для персонала и мобильное приложение.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
У Dameware есть демонстрация экрана, запись сеанса и передача сеанса — у Upservice этого нет. У Upservice, в свою очередь, есть диагностические инструменты. Совпадают по 3 из 7 функций категории: обмен файлами, опросы и обратная связь и чат в реальном времени.
- Разработчик: SolarWinds
- Страна: United States
- Год основания: 2000
- Разработчик: ООО "Софтвоя"
- Страна: Belarus
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
