Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): 1С-Коннект и Directum ESM
Коротко: 1С-Коннект или Directum ESM
- Стартовая цена: у 1С-Коннект — от 1 руб. в месяц, у Directum ESM — от 1683 руб. за пользователя в месяц.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — у обоих.
- Отзывы есть только у Directum ESM — 5,0 из 5 (2 отзыва). О 1С-Коннект отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: 1С-Коннект — 2 из 10, Directum ESM — 9 из 10; различаются в 7 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы совпадают: Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android.
- Поддержка 24/7 — только у Directum ESM.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«1. Сокращение затрат на сопровождение процессов. Получилось перенести на ESM часть процессов, которая ранее была реализована через разработку. Сейчас их доработка производится через настройку, без привлечения разрабо…»
Смотреть отзыв →«Все заявки в одном месте с прозрачными сроками и ответственными. У ас поднадзорная продукция, чтобы отгрузить товары на маркетплейсы нужно совершить множество действий и проконтролировать, что каждый выполнил свою раб…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Directum ESM есть база данных управления конфигурации, дистанционное управление, мобильный доступ, управление IT-активами, управление изменениями и еще 2 функции — у 1С-Коннект этого нет. Совпадают по 2 из 10 функций категории: база знаний и портал самообслуживания.
Показать совпадающие — 3 функции Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
