Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): Directum ESM и OfisDesk
Коротко: Directum ESM или OfisDesk
- Стартовая цена: у Directum ESM — от 1683 руб. за пользователя в месяц, у OfisDesk — от 1990 руб. за пользователя в месяц.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — у обоих.
- Отзывы есть только у Directum ESM — 5,0 из 5 (2 отзыва). О OfisDesk отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: Directum ESM — 9 из 10, OfisDesk — 4 из 10; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows, macOS и мобильные приложения (iOS и Android) — только у Directum ESM.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«1. Сокращение затрат на сопровождение процессов. Получилось перенести на ESM часть процессов, которая ранее была реализована через разработку. Сейчас их доработка производится через настройку, без привлечения разрабо…»
Смотреть отзыв →«Все заявки в одном месте с прозрачными сроками и ответственными. У ас поднадзорная продукция, чтобы отгрузить товары на маркетплейсы нужно совершить множество действий и проконтролировать, что каждый выполнил свою раб…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Directum ESM есть база данных управления конфигурации, дистанционное управление, управление IT-активами, управление изменениями и управление происшествиями — у OfisDesk этого нет. Совпадают по 4 из 10 функций категории: база знаний, мобильный доступ, портал самообслуживания и управление соглашениями об уровне обслуживания.
Показать совпадающие — 5 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
