Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): Upservice и Wave Service 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Service Desk системы

Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): Upservice и Wave Service

+ Добавить продукт

Upservice

4,9 (30)

Профиль

Wave Service

Нет отзывов

Профиль

Коротко: Upservice или Wave Service

Стартовая цена: у Wave Service — от 12500 руб. в месяц. В карточке Upservice цена не указана.
Бесплатная версия есть только у Upservice, пробный период — у обоих.
Отзывы есть только у Upservice — 4,9 из 5 (30 отзывов). О Wave Service отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
Функции категории: Upservice — 10 из 10, Wave Service — 5 из 10; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows и macOS — только у Upservice.

Основные параметры

Upservice

Wave Service

Оценка пользователей

★4,9 30 отзывов

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Удобство

4,7

—

Функциональность

4,8

—

Поддержка

5,0

—

Стартовая цена

Не указана

от 12500 руб. в месяц

Бесплатная версия

Есть

Нет

Пробный период

Есть

Функции категории

10 из 10

5 из 10

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Веб (облако), iOS, Android

Подходит для

Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем

управляющих и сервисных компаний, которые занимаются профессиональым обслуживанием и эксплуатацией объектов коммерческой недвижимости

Разработчик

ООО "Софтвоя" · Беларусь

WavePoint · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у Upservice и Wave Service одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Отзывы пользователей

ДС

Дмитрий С.

Принимаем заявки из макс

«Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.»

Смотреть отзыв →

АН

Александр Н.

Хороший продукт

«Понятно, просто. Техподдержка работает хорошо»

Смотреть отзыв →

ИД

Инга Д.

Порядок в процессах теперь

«Постановка задач, прием заявок, база знаний для персонала и мобильное приложение.»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Отзывов о Wave Service пока нет. Оставить первый отзыв

Интерфейс

12 скриншотов

2 скриншота

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Upservice есть база данных управления конфигурации, база знаний, портал самообслуживания, управление IT-активами и управление изменениями — у Wave Service этого нет. Совпадают по 5 из 10 функций категории: дистанционное управление, мобильный доступ, управление закупками, управление происшествиями и управление соглашениями об уровне обслуживания.

Upservice

Wave Service

Различаются — 5

База данных управления конфигурации

База знаний

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление изменениями

Показать совпадающие — 5 функций Свернуть

Дистанционное управление

Мобильный доступ

Управление закупками

Управление происшествиями

Управление соглашениями об уровне обслуживания

Платформы, поддержка и обучение

Upservice

Wave Service

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.