4 отзыва на МИС qMS

Комментарий: Наша клиника работает с медицинской информационной системой qMS уже одиннадцатый год, а мой личный опыт её использования составляет шесть лет. Для меня это первая МИС, поскольку раньше я работала в другой отрасли. В силу обстоятельств осваивать программу пришлось довольно быстро. Несмотря на её сложность, мне удалось разобраться, и со временем стали понятнее не только особенности работы, но и возможности системы. Главным преимуществом qMS считаю широкий функционал. Система позволяет вести медицинские записи врачей разных специальностей, работать с лабораторией, дневным стационаром, профосмотрами и диспансеризацией. Важный плюс — гибкость: определённые функции можно настроить под потребности клиники самостоятельно, без привлечения разработчика. Конечно, это требует знаний и опыта, но возможность адаптировать систему под свои рабочие задачи действительно ценна. Отдельно отмечу возможности формирования и выгрузки отчётности: реестров заработной платы, ОМС и ДМС, годовых статистических отчётов, отчётов по выручке и других данных, необходимых в повседневной работе. Также в системе предусмотрены формирование СЭМД и интеграции с ГИС МТ и МДЛП. При этом qMS, как и любая информационная система, не лишена недостатков. Основные сложности в нашей практике связаны с обновлениями: после них нередко возникают сбои в ранее работавших функциях, особенно в «Расписании». Бывают и ситуации, когда возможность, которой специалисты активно пользовались, после обновления становится недоступной. Это особенно досадно, поскольку приходится перестраивать уже налаженные рабочие процессы. Кроме того, после обновлений иногда заметно снижается быстродействие системы. В целом мой опыт работы с qMS скорее положительный. Это сложная, но функциональная и гибкая система, которая позволяет решать широкий круг задач клиники. Видно, что программа развивается и совершенствуется. Хотелось бы, чтобы при дальнейшем развитии больше внимания уделялось стабильности обновлений, сохранению востребованных возможностей и быстродействию — тогда работать в ней было бы ещё удобнее.

Плюсы: Широкий функционал, гибкость настроек, выгрузка отчетности, интеграция с внешними сервисами

Минусы: Нет ничего особо критичного, все вполне решаемо.

Комментарий: За 20 лет работы это самая неудачная МИС из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Интерфейс максимально неудобный, с непонятными названиями вкладок, которые не соответствуют их назначению. Практически в любой части системы возникают проблемы — она не просто сырая, а фактически неработоспособная. Существенный недостаток: для каждого вида деятельности врача требуется отдельная учётная запись. Если специалист ведёт приём и проводит операции, нужно создавать две учётки, а при добавлении других обязанностей — ещё больше. При этом разработчики не предусмотрели возможность привязки отделения к услуге. За полтора года не удалось настроить ни одного достоверного отчёта — при ручной проверке все они оказываются неверными. Невозможно получить корректные данные о количестве пациентов, оказанных услугах и общей выручке клиники. Подключение сторонних сервисов (медицинских агрегаторов или систем аналитики) превращается в мучительный процесс. Сначала полгода уходит на объяснения необходимых доработок, затем столько же — на их реализацию. При этом любая ошибка обойдётся примерно в 1 миллион рублей. Особая проблема — отсутствие специалистов по этой системе на рынке. Придётся самостоятельно обучать сотрудников с нуля, так как готовых специалистов, знакомых с особенностями этой МИС, просто нет. В случае их ухода придётся начинать всё заново. Категорически не рекомендую эту систему к покупке. Использование МИС приведёт к постоянным проблемам, финансовым затратам и ограничению возможностей клиники из-за ограниченного функционала. Любые необходимые доработки либо стоят около миллиона рублей, либо оказываются невозможными. Если всё же рассматриваете покупку, настоятельно советую пообщаться с персоналом клиник, уже использующих эту систему: администраторами, врачами, медсёстрами, сотрудниками склада, колл-центра, маркетологами, бухгалтерами и экономистами. Поездка займёт 1–2 дня и обойдётся примерно в 100 000 рублей, но поможет избежать многомиллионных потерь при выборе этой МИС.

Комментарий: Работаю в этой программе 6 лет и плюсов так и не нашла. Еще на этапе внедрения qMS в клинику и обучения у сотрудников сложилось впечатление, что разработчики издеваются над врачами, годы использования этой программы подтвердили! Функционал крайне неудобный, громоздкий и перегружен огромным количеством ненужных окон, отсылающих друг к другу. Исполнение любого действия сопряжено с множеством подтверждений и отсылок к выполненным командам. Многие шаблоны заложены в некорректной форме, но исправить их невозможно. После каждого обновления происходит сбой в работе и базе. Элементарное составление расписания — это целый квест!

Комментарий: Система страдает множеством серьёзных недостатков: Интерфейс абсолютно недружелюбный и интуитивно непонятный. Экран перегружен лишними иконками и кнопками, которые отвлекают врача и не несут практической ценности. Отсутствует гибкая настройка функционала под потребности пользователя. Словари реализованы неудовлетворительно, а создание шаблонов вызывает серьёзные затруднения. Раздел «Медкарта» организован крайне неудачно. У врачей одной специальности может быть до трёх разных видов записей, хотя логичнее было бы объединить их в единый раздел. Осмотр разделяется на несколько частей: отдельно фиксируются осмотр, рекомендации и диагноз. Неподготовленный сотрудник легко запутается в такой структуре. Некоторые исследования отображаются как «протокол исследования» без конкретизации, что создаёт дополнительную путаницу. Формирование эпикризов превращается в мучительный процесс. В 21 веке система не может автоматически подгрузить анализы и исследования — всё приходится добавлять вручную, что отнимает массу времени. Информация впечатывается в текст вместо формирования сводной таблицы, что приводит к неоправданному расходу бумаги, особенно при длительных госпитализациях. Раздел «Назначения» организован нелогично. Чтобы назначить простой биохимический анализ крови, приходится искать каждый параметр отдельно, в результате чего анализ отображается как множество отдельных исследований.