10 отзывов на Zoho CRM

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Программное обеспечение легко внедряется, добавление существующих контактов не составляет труда. Оно также достаточно надежно для отслеживания потенциальных клиентов.

Минусы: Мы тестируем ZOHO, чтобы понять, хотим ли мы перейти с salesforce. Основная причина перехода заключается в том, что мы ищем программу, которая лучше интегрируется с программами маркетинга электронной почты и текстовых сообщений. Не уверен, что софт будет обладать всеми необходимыми нам функциями.

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Не могу сказать о более крупных компаниях, но мне, как фрилансеру, софт очень помогает. Он позволяет мне быстро создавать последовательные счета-фактуры и отслеживать, кто заплатил, а кто нет (очень важная функция!). Я могу легко создавать выписки без лишней работы и настраивать шаблон для использования собственного брендинга. Я платила за эту программу, а они вдруг сделали ее бесплатной. Это здорово, но на самом деле я готова платить и дальше, чтобы они просто оставались в бизнесе. Без них я бы пропала.

Минусы: Ограничение на количество клиентов.

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Программа очень проста в установке и использовании. Для использования основных функций требуется лишь небольшое обучение, и можно сразу приступить к работе. В целом опыт положительный, система сначала недорогая, но затем каждый новый пользователь стоит 600 долларов.

Минусы: Контакты и лиды здесь как будто перепутаны: контакт - это потенциальный клиент, а лид - это просто имя, а в любой другой CRM лиды будут рассматриваться как потенциальные клиенты, а контакты - как имена, которые могут стать лидами. Это очень путает любого, кто раньше пользовался CRM, и про это не говорится в ходе обучения. Обучение здесь самое элементарное, а дополнительный тренинг стоит дорого.

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Настраивается для больших и малых компаний. Мне также нравится, что есть модуль API. Наша работа сильно изменилась. Для нас было важно стать профессионалами. До Zoho CRM мы были просто дилетантами.

Минусы: Я считаю пакет "Плюс" дорогим. Следует также предусмотреть возможность бесплатного доступа пользователей.

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Цена, она очень приятная по сравнению с Salesforce или SAP, которые требуют тонны финансовых вложений. Даже после этого Salesforce нуждается в квалифицированной рабочей силе для управления и настройки в соответствии с потребностями вашей организации. Умопомрачительный софт, идеально подходит для малых и средних организаций, может быть развернут без найма высококлассного технического специалиста.

Минусы: Поскольку я также был разработчиком Salesforce и являюсь сертифицированным тренером по работе в этом софте, я могу сказать, что программа Zoho просто совершенна. Единственный нюанс в том, что комьюнити Salesforce намного больше, чем у ZOHO, и именно на это им нужно обратить внимание. В остальном они превосходны.

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Большое количество функций и инструментов - это преимущество, но и недостаток в то же время. Программа позволяет быстро начать работу с базовым маркетинговым инструментарием. И все это за дешево. Однако цена соответствует уровню производительности программы.

Минусы: Многие инструменты слишком упрощены, а важные настройки отсутствуют. Модуль интеграции не работает, на запросы не отвечает, и только когда я начал целенаправленно разбираться, выяснилось, что счет за API от Zoho не был оплачен в течение нескольких месяцев, поэтому API был деактивирован. Тогда я отказался от использования Zoho! Спустя 2 недели "служба поддержки клиентов" Zoho все еще не отреагировала. Многие инструменты все еще находятся в разработке и сопровождаются багами. После установки отдельных инструментов их уже нельзя деактивировать, что приводит к огромному беспорядку после первых тестов. Даже у службы поддержки нет возможности удалить лишние инструменты из приложения. Требуется много времени, чтобы освоиться со всем функционалом, но вы быстро достигаете пределов возможностей этих инструментов. Они утверждают, что их софт это замена Calendly, Zoom, Google Drive и Zapier, и на первый взгляд да, но при этом надежность, качество и поддержка очень низкие.

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Понравились яркие цвета дизайна интерфейса и возможность настройки внешнего вида. Легко перейти от домашней страницы к каталогу клиентов, все организовано очень хорошо.

Минусы: Можно внести определенные улучшения в навигационный UI/UX, который в настоящее время смущает. На различных экранах и панелях иногда сложно определить, какие кнопки являются интерактивными, а какие нет.

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Новая функция аналитики - одна из лучших возможностей, которая помогает визуализировать данные в наглядном формате, например, в виде графиков, диаграмм и т. д. Огромное количество настраиваемых файлов, предоставляемых платформой, делает нас гибкими в управлении данными. Шаблоны отчетов - это плюс, который экономит время. Это отличный инструмент. Жаль, но с течением времени мы не смогли работать с Zoho, т.к. нужно было использовать сразу несколько инструментов для управления данными.

Минусы: По какой-то причине я не очень люблю новый способ создания отчетов. Раньше просто было 2 колонки, и можно было выбрать, что нужно, а что нет. Возможно, я просто привык к старому рабочему процессу.

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Zoho CRM имеет множество функций, а также обладает высокой степенью персонализации. Освоить софт довольно сложно, но если вы справитесь, это компенсируется богатыми возможностями.

Минусы: Огромное количество функций и тот факт, что он создан для индивидуального использования, затрудняет первое знакомство с программой.

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Я думаю, что лучшее в Zoho - это возможность начать с БЕСПЛАТНОГО аккаунта. У вас будет время, чтобы протестировать все в первые 30 дней, а затем вы можете продолжать использовать свой аккаунт с ограничениями. Для стартапа это отличный выбор, потому что это единственный CRM-сервис из тех, которые я знаю, который предлагает пять БЕСПЛАТНЫХ учетных записей электронной почты с вашим пользовательским доменом. При этом вы можете управлять 5000 контактов, и я думаю, что это достаточно хорошо для начала. У них одна из лучших служб поддержки, на мой взгляд, с индивидуальным подходом к каждому случаю. Они всегда помогут вам, даже если вы ничего не знаете о том, что такое CRM, вы сможете начать работать с их помощью. Также вы можете интегрировать Zoho с Zapier, который является отличным инструментом для автоматизации рабочих процессов, и это окажет большое влияние на генерацию лидов.

Минусы: Пока я не заметил никаких проблем в Zoho CRM, но если мне нужно указать на что-то, то это то, что вы не можете использовать автоматизацию рабочих процессов для тестирования на начальном этапе с бесплатной учетной записью, когда срок действия пробной версии истек. Но я думаю, что это не окажет существенного влияния на большинство пользователей.