Главная
Категории
Управление претензиями
Сравнение CRM для управления претензиями: HelpDesk и Upservice

Сравнение CRM для управления претензиями: HelpDesk и Upservice

Проверено командой pickTech
HelpDesk
Нет отзывов
Профиль
Upservice
4,9 (30)
Сайт сервиса
HelpDesk
Нет отзывов
Профиль
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —
🏆 Лидер по рейтингу
Upservice
4,9 (30)
Сайт сервиса
Функциональность ★4,8 ⊕
Удобство ★4,7 ⊕
Поддержка ★5,0 ⊕
Тональность отзывов
ДС АН ИД
На основе 30 отзывов
Позитивные Нейтральные Негативные
30 0 0

Удовлетворённость пользователей

Нет данных
★ 4,9
Отзывов 30
Удобство
🏆 4,7
Функциональность
🏆 4,8
Поддержка
🏆 5,0
Смотреть отзывы →

Визуальное сравнение

Стартовая цена

4$ за пользователя, в месяц
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
Вендор не предоставил информацию о цене
✓ Бесплатная версия
✓ Пробный период
Тарифы и цены ↗

Подходит для

От начинающих стартапов до глобальных предприятий - HelpDesk подходит для всех компаний, независимо от их размера или отрасли.

Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем

Отзывы пользователей

❝❞
Недостаточно отзывов
ДС
Дмитрий С.
Принимаем заявки из макс

«Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.»

Смотреть отзыв →
АН
Александр Н.
Хороший продукт

«Понятно, просто. Техподдержка работает хорошо»

Смотреть отзыв →
ИД
Инга Д.
Порядок в процессах теперь

«Постановка задач, прием заявок, база знаний для персонала и мобильное приложение.»

Смотреть отзыв →
Все отзывы →
Нужна помощь с выбором? Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →

Интерфейс

HelpDesk
3 скриншотов
Upservice
12 скриншотов
Попробовать бесплатно
⚡ Лучшая функциональность: HelpDesk — поддерживает больше всего функций категории
Чем различаются по функциям

У HelpDesk есть классификация жалоб, маршрутизация, отслеживание жалоб клиентов, отслеживание проблем, управление делами и ещё 4 функции — у Upservice этого нет. Общих функций категории у них нет вовсе — решения закрывают разные задачи.

9 из 12 75%
функций поддерживается
0 из 12 0%
функций поддерживается
✓ Классификация жалоб
✗ Корректирующие действия (CAPA)
✓ Маршрутизация
✗ Мониторинг социальных сетей
✓ Отслеживание жалоб клиентов
✓ Отслеживание проблем
✗ Портал самообслуживания
✓ Управление делами
✓ Управление обеспечением качества
✓ Управление обратной связью
✓ Управление опросами
✓ Управление формами
✗ Классификация жалоб
✗ Корректирующие действия (CAPA)
✗ Маршрутизация
✗ Мониторинг социальных сетей
✗ Отслеживание жалоб клиентов
✗ Отслеживание проблем
✗ Портал самообслуживания
✗ Управление делами
✗ Управление обеспечением качества
✗ Управление обратной связью
✗ Управление опросами
✗ Управление формами
Десктоп
✓ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✕ Windows
✓ Cloud, SaaS, Web
✓ Mac
✓ Windows
Мобильные
✕ iOS
✕ Android
✓ iOS
✓ Android
Тех. поддержка
✓ 24/7
✕ Рабочее время
✓ Онлайн
✕ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
Обучение
✓ Онлайн
✕ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✓ Персонально
  • Разработчик: LiveChat
  • Страна: United States
  • Год основания: 2002
  • Разработчик: ООО "Софтвоя"
  • Страна: Belarus

Не то, что ищете? Похожие решения в категории

Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.

⚡ Высокий рейтинг
Okdesk
5,0 (15)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР с интуитивно понятным интерфейсом. Готовый функционал...
На сайт
РосБизнесСофт ERP
4,6 (10)
Стартовая цена
1490 руб. за пользователя, в месяц
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
РосБизнесСофт ERP - универсальное Low-code решение для автоматизации производственных процессов и выстраивания...
На сайт
RunaWFE
Нет отзывов
Стартовая цена
152 руб. за пользователя, в месяц
✕ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего...
На сайт
BayCX
Нет отзывов
Стартовая цена
1490 руб. за пользователя, в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
BayCX — операционная система клиентского сервиса на базе ИИ, которая объединяет все каналы коммуникации, интеллектуальный...
На сайт
ДИВО
Нет отзывов
Стартовая цена
79200 руб. в год
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Сервис для УК и ТСЖ. Поддерживает прием заявок, информирование, оплату услуг и обратную связь. Повышает удобство...
На сайт
1C: Предпр.8. CRM ПРОФ
Нет отзывов
Стартовая цена
28500 руб. единоразово
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ — это программное обеспечение, которое помогает компаниям управлять взаимоотношениями...
На сайт
SimpleOne ITSM
4,9 (12)
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
Профиль
1C:ITILIUM
4,9 (10)
Стартовая цена
149000 руб. единоразово
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
1С:ITILIUM предназначен для автоматизации деятельности компаний, занимающихся услугами в области информационных...
Профиль