Главная
Категории
Управление претензиями
Сравнение CRM для управления претензиями: Zoho Desk и TWIN.Chat

Сравнение CRM для управления претензиями: Zoho Desk и TWIN.Chat

Проверено командой pickTech
Zoho Desk
4,0 (1)
Профиль
TWIN.Chat
Нет отзывов
Профиль
🏆 Лидер по рейтингу
Zoho Desk
4,0 (1)
Профиль
Функциональность ★4,0 ⊕
Удобство ★4,0 ⊕
Поддержка ★4,0 ⊕
Тональность отзывов
ОP
На основе 1 отзывов
Позитивные Нейтральные Негативные
1 0 0
TWIN.Chat
Нет отзывов
Профиль
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —

Удовлетворённость пользователей

★ 4,0
Отзывов 1
Удобство
🏆 4,0
Функциональность
🏆 4,0
Поддержка
🏆 4,0
Смотреть отзывы →
Нет данных

Визуальное сравнение

Стартовая цена

18$ за пользователя, в месяц
✓ Бесплатная версия
✗ Пробный период
0.49 руб.
✗ Бесплатная версия
✓ Пробный период

Подходит для

Zoho Desk наиболее полезен для компаний, ориентированных на потребителя, с заинтересованными сервисными подразделениями и большим объемом частого взаимодействия с клиентами. Он масштабируется до любого размера и подходит для многих отраслей.

Коммуникаций с клиентами.

Отзывы пользователей

ОP
Отзыв p.
Очень полезен при назначении задач на основе тикетов членам команды

«Zoho Desk помогает в мониторинге тикетов поддержки клиентов, извлечении всей истории, шагов действий, выполненных над тикетом. Супер рекомендуемый инструмент, облегчает информирование конечного пользователя. С его по…»

Смотреть отзыв →
Все отзывы →
❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором? Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →

Интерфейс

Zoho Desk
5 скриншотов
TWIN.Chat
3 скриншотов
⚡ Лучшая функциональность: Zoho Desk — поддерживает больше всего функций категории
Чем различаются по функциям

У Zoho Desk есть управление делами и управление обеспечением качества — у TWIN.Chat этого нет. Совпадают по 9 из 12 функций категории, среди них классификация жалоб, маршрутизация, мониторинг социальных сетей, отслеживание жалоб клиентов, отслеживание проблем, портал самообслуживания и ещё 3 функции.

11 из 12 92%
функций поддерживается
9 из 12 75%
функций поддерживается
✓ Классификация жалоб
✗ Корректирующие действия (CAPA)
✓ Маршрутизация
✓ Мониторинг социальных сетей
✓ Отслеживание жалоб клиентов
✓ Отслеживание проблем
✓ Портал самообслуживания
✓ Управление делами
✓ Управление обеспечением качества
✓ Управление обратной связью
✓ Управление опросами
✓ Управление формами
✓ Классификация жалоб
✗ Корректирующие действия (CAPA)
✓ Маршрутизация
✓ Мониторинг социальных сетей
✓ Отслеживание жалоб клиентов
✓ Отслеживание проблем
✓ Портал самообслуживания
✗ Управление делами
✗ Управление обеспечением качества
✓ Управление обратной связью
✓ Управление опросами
✓ Управление формами
Десктоп
✓ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✕ Windows
✓ Cloud, SaaS, Web
✓ Mac
✓ Windows
Мобильные
✓ iOS
✓ Android
✕ iOS
✕ Android
Тех. поддержка
✓ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
✓ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
Обучение
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
  • Разработчик: Zoho
  • Страна: United Kingdom
  • Разработчик: ООО «Уралинновация»
  • Страна: Russian Federation

Не то, что ищете? Похожие решения в категории

Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.

⚡ Высокий рейтинг
Upservice
4,9 (30)
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, Телефония, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки...
На сайт
Okdesk
5,0 (15)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР с интуитивно понятным интерфейсом. Готовый функционал...
На сайт
РосБизнесСофт ERP
4,6 (10)
Стартовая цена
1490 руб. за пользователя, в месяц
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
РосБизнесСофт ERP - универсальное Low-code решение для автоматизации производственных процессов и выстраивания...
На сайт
RunaWFE
Нет отзывов
Стартовая цена
152 руб. за пользователя, в месяц
✕ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего...
На сайт
BayCX
Нет отзывов
Стартовая цена
1490 руб. за пользователя, в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
BayCX — операционная система клиентского сервиса на базе ИИ, которая объединяет все каналы коммуникации, интеллектуальный...
На сайт
ДИВО
Нет отзывов
Стартовая цена
79200 руб. в год
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Сервис для УК и ТСЖ. Поддерживает прием заявок, информирование, оплату услуг и обратную связь. Повышает удобство...
На сайт
1C: Предпр.8. CRM ПРОФ
Нет отзывов
Стартовая цена
28500 руб. единоразово
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ — это программное обеспечение, которое помогает компаниям управлять взаимоотношениями...
На сайт
SimpleOne ITSM
4,9 (12)
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
Профиль