Отзыв pickTech

мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Zoho Desk помогает в мониторинге тикетов поддержки клиентов, извлечении всей истории, шагов действий, выполненных над тикетом. Супер рекомендуемый инструмент, облегчает информирование конечного пользователя. С его помощью мы можем общаться и отслеживать любые технические вопросы с клиентами, заменяет даже электронную почту и WhatsApp. Это большое преимущество для клиентов и для нас тоже. Хотелось бы видеть, что вы продолжаете становиться лучше с каждым разом.

Минусы: Мне не нравилось, что я не мог сортировать тикеты без создания сложного отчета. Еще не понравилось, что долгий процесс входа в систему. Несколько раз, когда я пытался войти в систему, мой пароль не подходил. Нет оповещений для конечного пользователя, когда тикет передается от одного агента к другому.

Общее впечатление

Служба поддержки

Функциональность

Легкость внедрения

1 отзыв на Zoho Desk

by Zoho

Оставь свой отзыв

О Zoho Desk

Zoho Desk - это удостоенное наград, адаптированное к условиям окружающей среды программное обеспечение справочной службы с многоканальными возможностями. Zoho Desk включает в себя передовое управление многосторонними процессами, встраиваемое самообслуживание, мощный помощник AI и объединяет все инструменты и условия, необходимые вашим командам для обеспечения отличного обслуживания клиентов. Zoho обладает многолетним опытом создания, развертывания, обслуживания и поддержки локального и облачного программного обеспечения.

1 отзыв на Zoho Desk

О Zoho Desk

Рейтинг по свойствам

Функциональность

Служба поддержки

Легкость внедрения

Отзывы с оценкой

1 отзыв на Zoho Desk

О Zoho Desk

Рейтинг по свойствам

Функциональность

Служба поддержки

Легкость внедрения

Отзывы с оценкой

Опыт использования

Частота использования

Роль

Смежные категории к Help Desk системы (поддержка клиентов)