Сравнение решения для обслуживания клиентов: Tracker и ITSM 365
Коротко: Tracker или ITSM 365
- Стартовая цена: у Tracker — от 49$ за пользователя в месяц, у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у ITSM 365.
- Отзывы есть только у ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов). О Tracker отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: Tracker — 7 из 13, ITSM 365 — 13 из 13; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows, macOS и мобильные приложения (iOS и Android) — только у Tracker.
- Поддержка 24/7 — только у Tracker.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»
Смотреть отзыв →«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»
Смотреть отзыв →«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У ITSM 365 есть виртуальный помощник, интеграция с социальными сетями, показатели производительности, управление колл-центром, управление рабочим процессом и еще 1 функция — у Tracker этого нет. Совпадают по 7 из 13 функций категории, среди них база знаний, живой чат, оповещения / Эскалация, опросы и обратная связь, портал самообслуживания, управление назначениями и еще 1 функция.
Показать совпадающие — 7 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
