Сравнение решения для обслуживания клиентов: Capacity и ServiceNow Customer Service Management
Удовлетворённость пользователей
Нет данных
Нет данных
Стартовая цена
Вендор не предоставил информацию о цене
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
Вендор не предоставил информацию о цене
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
Подходит для
Capacity обслуживает множество команд в компаниях разных отраслей. В каждой организации есть знания, разбросанные по приложениям, документам и людям в команде. Мы здесь, чтобы распространить эти знания.
Повышение уровня обслуживания клиентов от запроса до решения. Отличное обслуживание - это не только привлечение клиентов. Соедините службу поддержки с другими командами, чтобы решать проблемы быстро и проактивно.
Отзывы пользователей
❝❞
Недостаточно отзывов
❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором?
Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →
Интерфейс
4 скриншотов
Скриншоты не предоставлены
9 из 13
69%
функций поддерживается
12 из 13
92%
функций поддерживается
✓
База знаний
✓
Виртуальный помощник
✓
Живой чат
✗
Интеграция с социальными сетями
✓
Оповещения / Эскалация
✓
Опросы и обратная связь
✓
Показатели производительности
✓
Портал самообслуживания
✗
Управление колл-центром
✓
Управление назначениями
✗
Управление очередью
✓
Управление рабочим процессом
✗
Управление резервной полкой
✓
База знаний
✓
Виртуальный помощник
✓
Живой чат
✓
Интеграция с социальными сетями
✓
Оповещения / Эскалация
✓
Опросы и обратная связь
✓
Показатели производительности
✓
Портал самообслуживания
✗
Управление колл-центром
✓
Управление назначениями
✓
Управление очередью
✓
Управление рабочим процессом
✓
Управление резервной полкой
Десктоп
✓
Cloud, SaaS, Web
✕
Mac
✕
Windows
✓
Cloud, SaaS, Web
✕
Mac
✕
Windows
Мобильные
✕
iOS
✕
Android
✓
iOS
✓
Android
Тех. поддержка
✕
24/7
✓
Рабочее время
✓
Онлайн
✓
24/7
✕
Рабочее время
✓
Онлайн
Обучение
✓
Онлайн
✕
Вебинары
✓
Документация
✓
Персонально
✓
Онлайн
✓
Вебинары
✓
Документация
✓
Персонально
- Разработчик: Capacity
- Страна: United States
- Год основания: 2017
- Разработчик: ServiceNow
- Страна: United States
- Год основания: 2004
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
