Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): HelpDeskEddy и AIDLY 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): HelpDeskEddy и AIDLY

+ Добавить продукт

HelpDeskEddy

Нет отзывов

Профиль

AIDLY

5,0 (2)

Профиль

Коротко: HelpDeskEddy или AIDLY

Стартовая цена: у HelpDeskEddy — от 2000 руб. за пользователя в месяц, у AIDLY — от 35 руб. за пользователя в месяц.
Бесплатная версия есть только у AIDLY, пробный период — у обоих.
Отзывы есть только у AIDLY — 5,0 из 5 (2 отзыва). О HelpDeskEddy отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
Функции категории: HelpDeskEddy — 13 из 14, AIDLY — 8 из 14; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows и macOS — только у AIDLY; мобильные приложения (iOS и Android) — только у HelpDeskEddy.

Основные параметры

HelpDeskEddy

AIDLY

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

★5,0 2 отзыва

Удобство

—

5,0

Функциональность

—

4,0

Поддержка

—

4,0

Стартовая цена

от 2000 руб. за пользователя в месяц

от 35 руб. за пользователя в месяц

Бесплатная версия

Нет

Есть

Пробный период

Есть

Функции категории

13 из 14

8 из 14

Платформы

Веб (облако), iOS, Android

Веб (облако), Windows, macOS

Подходит для

Службам клиентской поддержки и внутренним сервисным отделам (ИТ, АХО, HR) — от команды из нескольких человек до крупных контакт-центров

1. Компаниям несколькими отделов или филиалов 2. Компаниям, оказывающим услуги другим организациям (например, поддержку 1С )

Разработчик

ООО «ЭДДИ СЕРВИС» · Россия

AIDLY · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у HelpDeskEddy и AIDLY одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Отзывы пользователей

Отзывов о HelpDeskEddy пока нет. Оставить первый отзыв

Evgeny S.

HelpDesk

«Как платформа HelpDesk предоставляет все необходимые инструменты и даже больше. Понятный пользовательский интерфейс, легкость в использовании.»

Смотреть отзыв →

ИА

Илья А.

Полезный сервис

«Очень помог организовать работу между отделами»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Интерфейс

4 скриншота

16 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У HelpDeskEddy есть многоканальная связь, портал самообслуживания, управление базой знаний, хранение документов и чат в реальном времени — у AIDLY этого нет. Совпадают по 8 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, настраиваемый брендинг, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, управление IT-активами и еще 2 функции.

HelpDeskEddy

AIDLY

Различаются — 5

Многоканальная связь

Портал самообслуживания

Управление базой знаний

Хранение документов

Чат в реальном времени

Показать совпадающие — 9 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Мониторинг сети

Настраиваемый брендинг

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Управление IT-активами

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Платформы, поддержка и обучение

HelpDeskEddy

AIDLY

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.