Главная
Категории
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): BPMSoft: Управление сервисом и Naumen Service Desk

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): BPMSoft: Управление сервисом и Naumen Service Desk

Проверено командой pickTech
BPMSoft: Управление сервисом
3,5 (11)
Профиль
Naumen Service Desk
Нет отзывов
Профиль
🏆 Лидер по рейтингу
BPMSoft: Управление сервисом
3,5 (11)
Профиль
Функциональность ★3,6 ⊕
Удобство ★3,5 ⊕
Поддержка ★3,7 ⊕
Тональность отзывов
СП А Н
На основе 11 отзывов
Позитивные Нейтральные Негативные
6 1 4
Naumen Service Desk
Нет отзывов
Профиль
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —

Удовлетворённость пользователей

★ 3,5
Отзывов 11
Удобство
🏆 3,5
Функциональность
🏆 3,6
Поддержка
🏆 3,7
Смотреть отзывы →
Нет данных

Визуальное сравнение

Стартовая цена

Вендор не предоставил информацию о цене
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
Вендор не предоставил информацию о цене
✗ Бесплатная версия
✓ Пробный период

Подходит для

Автоматизации сервисных процессов.

Аавтоматизации ИТ‑процессов.

Отзывы пользователей

СП
Сергей П.
Плохо

«0. ничего. может, только оранжевый цвет.»

Смотреть отзыв →
А
Александр Митрошин

«BPM Soft предлагает широкий функционал для управления маркетингом, продажами и сервисом в ритейле. Платформа позволяет собирать данные о поведении покупателей и формировать на их основе профиль клиента, использовать о…»

Смотреть отзыв →
Н
Николай Аксенов

«Красивый интерфейс.»

Смотреть отзыв →
Все отзывы →
❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором? Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →

Интерфейс

BPMSoft: Управление сервисом
1 скриншотов
Naumen Service Desk
3 скриншотов
⚡ Лучшая функциональность: Naumen Service Desk — поддерживает больше всего функций категории
Чем различаются по функциям

У BPMSoft: Управление сервисом есть оповещения / Уведомления — у Naumen Service Desk этого нет. У Naumen Service Desk, в свою очередь, есть автоматическая маршрутизация, портал самообслуживания, управление IT-активами, управление соглашением об уровне обслуживания (SLA) и управление тикетами. Совпадают по 8 из 14 функций категории, среди них интеграция электронной почты, многоканальная связь, мониторинг сети, настраиваемый брендинг, отслеживание взаимодействий, управление базой знаний и ещё 2 функции.

9 из 14 64%
функций поддерживается
13 из 14 93%
функций поддерживается
✗ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✓ Многоканальная связь
✓ Мониторинг сети
✓ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✓ Отслеживание взаимодействий
✗ Портал самообслуживания
✗ Управление IT-активами
✓ Управление базой знаний
✗ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✗ Управление тикетами
✓ Хранение документов
✓ Чат в реальном времени
✓ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✓ Многоканальная связь
✓ Мониторинг сети
✓ Настраиваемый брендинг
✗ Оповещения / Уведомления
✓ Отслеживание взаимодействий
✓ Портал самообслуживания
✓ Управление IT-активами
✓ Управление базой знаний
✓ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓ Управление тикетами
✓ Хранение документов
✓ Чат в реальном времени
Десктоп
✓ Cloud, SaaS, Web
✓ Mac
✓ Windows
✓ Cloud, SaaS, Web
✓ Mac
✓ Windows
Мобильные
✕ iOS
✕ Android
✕ iOS
✕ Android
Тех. поддержка
✓ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
✓ 24/7
✕ Рабочее время
✓ Онлайн
Обучение
✓ Онлайн
✕ Вебинары
✕ Документация
✓ Персонально
✓ Онлайн
✕ Вебинары
✕ Документация
✓ Персонально
  • Разработчик: BPMSoft
  • Страна: Russian Federation
  • Разработчик: NAUMEN
  • Страна: Russian Federation

Не то, что ищете? Похожие решения в категории

Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.

⚡ Высокий рейтинг
Upservice
4,9 (30)
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, Телефония, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки...
На сайт
Okdesk
5,0 (15)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР с интуитивно понятным интерфейсом. Готовый функционал...
На сайт
ITSM 365
5,0 (16)
Стартовая цена
9500 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка...
На сайт
HubEx
5,0 (8)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
На сайт
Chat2Desk
5,0 (5)
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты...
На сайт
Bpium
5,0 (3)
Стартовая цена
499 руб. в месяц
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию...
На сайт
Рули24 Процесс
4,5 (2)
Стартовая цена
12000 руб. за пользователя, в год
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами...
На сайт
Directum ESM
5,0 (1)
Стартовая цена
760 руб. за пользователя, в месяц
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный...
На сайт