Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Capacity и ПланФикс 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Capacity и ПланФикс

+ Добавить продукт

Capacity

Нет отзывов

Профиль

ПланФикс

Нет отзывов

Сайт сервиса

Коротко: Capacity или ПланФикс

Стартовая цена: у ПланФикс — от 360 руб. за пользователя в год. В карточке Capacity цена не указана.
Бесплатная версия и пробный период есть только у ПланФикс.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: Capacity — 11 из 14, ПланФикс — 10 из 14; различаются в 3 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: мобильные приложения (iOS и Android) — только у ПланФикс.

Основные параметры

Capacity

ПланФикс

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

Не указана

от 360 руб. за пользователя в год Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Есть

Пробный период

Нет

Есть Попробовать ↗

Функции категории

11 из 14

10 из 14

Платформы

Веб (облако)

Веб (облако), iOS, Android

Подходит для

Capacity обслуживает множество команд в компаниях разных отраслей. В каждой организации есть знания, разбросанные по приложениям, документам и людям в команде. Мы здесь, чтобы распространить эти знания.

Управления проектами, задачами, клиентами и бизнес-процессами.

Разработчик

Capacity · США · с 2017 г.

ООО "Сфера" · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у Capacity и ПланФикс одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Узнать цену у обеих →

Интерфейс

4 скриншота

5 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Capacity есть настраиваемый брендинг и управление IT-активами — у ПланФикс этого нет. У ПланФикс, в свою очередь, есть многоканальная связь. Совпадают по 9 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания, управление базой знаний и еще 3 функции.

Capacity

ПланФикс

Различаются — 3

Многоканальная связь

Настраиваемый брендинг

Управление IT-активами

Показать совпадающие — 11 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Мониторинг сети

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Портал самообслуживания

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Хранение документов

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

Capacity

ПланФикс

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.