Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): ПланФикс и FreeScout
Коротко: ПланФикс или FreeScout
- Стартовая цена: у ПланФикс — от 360 руб. за пользователя в год. В карточке FreeScout цена не указана.
- Бесплатная версия и пробный период есть только у ПланФикс.
- Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
- Функции категории: ПланФикс — 10 из 14, FreeScout — 9 из 14; различаются в 7 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows и macOS — только у FreeScout; мобильные приложения (iOS и Android) — только у ПланФикс.
- Поддержка 24/7 — только у FreeScout.
Основные параметры
Интерфейс
Функции категории
У ПланФикс есть интеграция электронной почты, многоканальная связь, управление тикетами и хранение документов — у FreeScout этого нет. У FreeScout, в свою очередь, есть настраиваемый брендинг, управление IT-активами и управление соглашением об уровне обслуживания (SLA). Совпадают по 6 из 14 функций категории: автоматическая маршрутизация, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания, управление базой знаний и чат в реальном времени.
Показать совпадающие — 7 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
