Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Groove и Okdesk 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Groove и Okdesk

+ Добавить продукт

Groove

Нет отзывов

Профиль

Okdesk

5,0 (15)

Сайт сервиса

Коротко: Groove или Okdesk

Стартовая цена: у Groove — от 9$ за пользователя в месяц, у Okdesk — от 8000 руб. в месяц.
Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у Okdesk.
Отзывы есть только у Okdesk — 5,0 из 5 (15 отзывов). О Groove отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
Функции категории: Groove — 10 из 14, Okdesk — 13 из 14; различаются в 3 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: мобильные приложения (iOS и Android) — только у Okdesk.

Основные параметры

Groove

Okdesk

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

★5,0 15 отзывов

Удобство

—

5,0

Функциональность

—

5,0

Поддержка

—

5,0

Стартовая цена

от 9$ за пользователя в месяц

от 8000 руб. в месяц Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Есть Попробовать ↗

Функции категории

10 из 14

13 из 14

Платформы

Веб (облако)

Веб (облако), iOS, Android

Подходит для

компаний численностью от 1 до 200 человек, которые работают в сферах разработки B2C/B2B программного обеспечения, интернет-торговли, веб-дизайна и тп.

Платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Подходит для ИТ, розничной торговли, различного оборудования, внутренней поддержки, складов, офисных и торговых центров и других. Российское ПО. Есть мобильные приложения для клиентов и инженеров.

Разработчик

Groove Networks · США · с 2013 г.

Okdesk · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у Groove и Okdesk одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Узнать цену у обеих →

Отзывы пользователей

Отзывов о Groove пока нет. Оставить первый отзыв

Источник отзыва:

«После долгих поисков идеальной системы для автоматизации нашего сервисного обслуживания, мы остановили выбор на Okdesk. Этот продукт оказался настоящей находкой для нашей сети ресторанов «Кофемания». Благодаря Okde…»

Смотреть отзыв →

Источник отзыва:

«Okdesk помогла объединить арендаторов, сотрудников и подрядчиков в одной цифровой среде, значительно упростив взаимодействие между ними. Теперь наши арендаторы могут подавать заявки онлайн, включая запросы на ввоз/выв…»

Смотреть отзыв →

Источник отзыва:

«Наша компания столкнулась с необходимостью оптимизации работы с заявками, особенно после значительного роста числа наших объектов. Ранее мы использовали такие инструменты, как Excel, WhatsApp и ""Битрикс24"", однако э…»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Интерфейс

4 скриншота

8 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Okdesk есть портал самообслуживания, управление IT-активами и хранение документов — у Groove этого нет. Совпадают по 10 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, многоканальная связь, настраиваемый брендинг, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий и еще 4 функции.

Groove

Okdesk

Различаются — 3

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Хранение документов

Показать совпадающие — 11 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Многоканальная связь

Мониторинг сети

Настраиваемый брендинг

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

Groove

Okdesk

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.