Главная
Категории
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): HelpDesk и ITDesk

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): HelpDesk и ITDesk

Проверено командой pickTech
HelpDesk
Нет отзывов
Профиль
ITDesk
Нет отзывов
Профиль
HelpDesk
Нет отзывов
Профиль
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —
ITDesk
Нет отзывов
Профиль
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —

Удовлетворённость пользователей

Нет данных
Нет данных

Стартовая цена

4$ за пользователя, в месяц
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
10 руб. в месяц
✓ Бесплатная версия
✗ Пробный период

Подходит для

От начинающих стартапов до глобальных предприятий - HelpDesk подходит для всех компаний, независимо от их размера или отрасли.

автоматизации обслуживания ИТ оборудования.

Отзывы пользователей

❝❞
Недостаточно отзывов
❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором? Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →

Интерфейс

HelpDesk
3 скриншотов
ITDesk
3 скриншотов
⚡ Лучшая функциональность: ITDesk — поддерживает больше всего функций категории
Чем различаются по функциям

У HelpDesk есть автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты и настраиваемый брендинг — у ITDesk этого нет. У ITDesk, в свою очередь, есть отслеживание взаимодействий, управление базой знаний, управление соглашением об уровне обслуживания (SLA), хранение документов и чат в реальном времени. Совпадают по 3 из 14 функций категории: многоканальная связь, оповещения / Уведомления и управление тикетами.

6 из 14 43%
функций поддерживается
8 из 14 57%
функций поддерживается
✓ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✓ Многоканальная связь
✗ Мониторинг сети
✓ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✗ Отслеживание взаимодействий
✗ Портал самообслуживания
✗ Управление IT-активами
✗ Управление базой знаний
✗ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓ Управление тикетами
✗ Хранение документов
✗ Чат в реальном времени
✗ Автоматическая маршрутизация
✗ Интеграция электронной почты
✓ Многоканальная связь
✗ Мониторинг сети
✗ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✓ Отслеживание взаимодействий
✗ Портал самообслуживания
✗ Управление IT-активами
✓ Управление базой знаний
✓ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓ Управление тикетами
✓ Хранение документов
✓ Чат в реальном времени
Десктоп
✓ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✕ Windows
✕ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✕ Windows
Мобильные
✕ iOS
✕ Android
✓ iOS
✓ Android
Тех. поддержка
✓ 24/7
✕ Рабочее время
✓ Онлайн
✕ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
Обучение
✓ Онлайн
✕ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
✕ Онлайн
✕ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
  • Разработчик: LiveChat
  • Страна: United States
  • Год основания: 2002
  • Разработчик: ВТ2Б
  • Страна: Russian Federation

Не то, что ищете? Похожие решения в категории

Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.

⚡ Высокий рейтинг
Upservice
4,9 (30)
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, Телефония, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки...
На сайт
Okdesk
5,0 (15)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР с интуитивно понятным интерфейсом. Готовый функционал...
На сайт
ITSM 365
5,0 (16)
Стартовая цена
9500 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка...
На сайт
HubEx
5,0 (8)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
На сайт
Chat2Desk
5,0 (5)
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты...
На сайт
Bpium
5,0 (3)
Стартовая цена
499 руб. в месяц
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию...
На сайт
Рули24 Процесс
4,5 (2)
Стартовая цена
12000 руб. за пользователя, в год
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами...
На сайт
Directum ESM
5,0 (1)
Стартовая цена
760 руб. за пользователя, в месяц
✕ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный...
На сайт