Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Zendesk и LiveAgent
Коротко: Zendesk или LiveAgent
- Стартовая цена: у Zendesk — от 5$ за пользователя в месяц, у LiveAgent — от 15$ за пользователя в месяц.
- Бесплатная версия есть только у LiveAgent, пробного периода нет ни у одной.
- Отзывы есть только у Zendesk — 4,5 из 5 (10 отзывов). О LiveAgent отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- По функциям категории не различаются: у обоих 14 из 14.
- Платформы совпадают: Веб (облако), iOS, Android.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Мне нравится Zendesk за его возможности и подробные отчеты. Однако я считаю его сложным в использовании и гораздо более трудным в составлении отчетов, чем другие CRM и Helpdesk. По сравнению с другими Helpdesk, социал…»
Смотреть отзыв →«Мы имеем дело с большим количеством клиентов, и для нас невозможно использовать G-mail для решения вопросов клиентов, особенно когда есть много запросов с различными категориями. Мы выбрали Zendesk для автоматической …»
Смотреть отзыв →«Нет ничего такого в Zendesk, что бы мне не нравилось! Пользовательский опыт бэкенда - самый лучший из всех, с которыми я когда-либо сталкивался. Интеграция с Shopify и сбор знаний не требуют усилий. Мы используем Zend…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
Zendesk и LiveAgent по функциям категории не различаются: у обоих есть автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, многоканальная связь, мониторинг сети, настраиваемый брендинг, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания и еще 6 функций. Выбирать между ними стоит по цене, отзывам и удобству интерфейса.
Показать еще 6 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
