Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): OTRS и intradesk
OTRS
intradesk
Удовлетворённость пользователей
Нет данных
Нет данных
Стартовая цена
Вендор не предоставил информацию о цене
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
Подходит для
для справочных служб, организаций ITSM, команд обслуживания клиентов.
Система предназначена для бизнеса, где нужно быстро реагировать на заявки, выстраивать процессы поддержки и повышать удовлетворенность клиентов.
Отзывы пользователей
❝❞
Недостаточно отзывов
❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором?
Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →
Интерфейс
5 скриншотов
7 скриншотов
13 из 14
93%
функций поддерживается
14 из 14
100%
функций поддерживается
✓
Автоматическая маршрутизация
✓
Интеграция электронной почты
✓
Многоканальная связь
✗
Мониторинг сети
✓
Настраиваемый брендинг
✓
Оповещения / Уведомления
✓
Отслеживание взаимодействий
✓
Портал самообслуживания
✓
Управление IT-активами
✓
Управление базой знаний
✓
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓
Управление тикетами
✓
Хранение документов
✓
Чат в реальном времени
✓
Автоматическая маршрутизация
✓
Интеграция электронной почты
✓
Многоканальная связь
✓
Мониторинг сети
✓
Настраиваемый брендинг
✓
Оповещения / Уведомления
✓
Отслеживание взаимодействий
✓
Портал самообслуживания
✓
Управление IT-активами
✓
Управление базой знаний
✓
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓
Управление тикетами
✓
Хранение документов
✓
Чат в реальном времени
Десктоп
✓
Cloud, SaaS, Web
✕
Mac
✕
Windows
✓
Cloud, SaaS, Web
✓
Mac
✓
Windows
Мобильные
✓
iOS
✓
Android
✓
iOS
✓
Android
Тех. поддержка
✓
24/7
✓
Рабочее время
✓
Онлайн
✓
24/7
✕
Рабочее время
✓
Онлайн
Обучение
✓
Онлайн
✓
Вебинары
✓
Документация
✓
Персонально
✓
Онлайн
✕
Вебинары
✓
Документация
✓
Персонально
- Разработчик: OTRS
- Страна: United States
- Год основания: 2003
- Разработчик: ООО "Интрадеск"
- Страна: Russian Federation
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
