Сравнение решения для ИТ-услуг: OTRS и Open SDP
Коротко: OTRS или Open SDP
- Цен в открытом доступе нет ни у одной из программ — стоимость можно запросить у разработчиков.
- Бесплатной версии и пробного периода нет ни у одной из программ.
- Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
- Функции категории: OTRS — 9 из 9, Open SDP — 6 из 9; различаются в 3 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows и macOS — только у Open SDP; мобильные приложения (iOS и Android) — только у OTRS.
Основные параметры
OTRS
Open SDP
Стартовая цена
Не указана
Не указана
Бесплатная версия
Нет
Нет
Пробный период
Нет
Нет
Платформы
Веб (облако), iOS, Android
Веб (облако), Windows, macOS
Подходит для
для справочных служб, организаций ITSM, команд обслуживания клиентов.
Оказания услуг.
Разработчик
OTRS · США · с 2003 г.
ООО "Медиа-Тел" · Россия
Не знаете, что выбрать?
Попросим предложение и условия у OTRS и Open SDP одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.
Получить предложение от обеих →
Интерфейс
5 скриншотов
Скриншоты в карточке Open SDP не добавлены.
Функции категории
Чем различаются по функциям
У OTRS есть сервисная отчетность, сервисный каталог и управление релизами — у Open SDP этого нет. Совпадают по 6 из 9 функций категории: портал самообслуживания, управление IT-активами, управление знаниями, управление контрактами, управление происшествиями и управление тикетами.
OTRS
Open SDP
Различаются — 3
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление релизами
Показать совпадающие — 6 функций Свернуть
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
Управление происшествиями
Управление тикетами
Платформы, поддержка и обучение
OTRS
Open SDP
Платформы
Веб (облако)
Windows
macOS
iOS
Android
Техподдержка
24/7
Рабочее время
Онлайн
Обучение
Онлайн
Вебинары
Документация
Персонально
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
Высокий рейтинг
MooTeam
Стартовая цена
99 руб.
✓ Пробный период
✓ Бесплатная версия
Система управления проектами и задачами для предпринимателей и менеджеров. Мы объединили инструменты, необходимые...
ITSM 365
Стартовая цена
9500 руб.
✓ Пробный период
✕ Бесплатная версия
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка...
HubEx
Стартовая цена
8000 руб.
✓ Пробный период
✕ Бесплатная версия
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
Directum ESM
Стартовая цена
1683 руб.
✓ Пробный период
✕ Бесплатная версия
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный...
intradesk
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период
✓ Бесплатная версия
IntraDesk - российская Service Desk-система для обработки обращений пользователей. Гибкая настройка, быстрое внедрение...
DINERO
Стартовая цена
Не указана
✕ Пробный период
✕ Бесплатная версия
Dinero сертифицирован и внесен в реестр Минцифры России под номером 16949, что подтверждает его соответствие государственным...
4me
Стартовая цена
4200 руб.
✓ Пробный период
✕ Бесплатная версия
4me был создан как продукт, который сокращает Time to market для ITSM/ESM систем. Конфигурация системы позволяет...
Naumen ESM
Стартовая цена
Не указана
✕ Пробный период
✕ Бесплатная версия
Naumen ESM — это no-code решение для автоматизации корпоративных сервисов и быстрого построения общекорпоративных...