Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): 1C:ITILIUM и Directum ESM
Коротко: 1C:ITILIUM или Directum ESM
- Стартовая цена: у 1C:ITILIUM — от 149000 руб. единоразово, у Directum ESM — от 1683 руб. за пользователя в месяц.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у Directum ESM.
- Оценки пользователей: 1C:ITILIUM — 4,9 из 5 (10 отзывов), Directum ESM — 5,0 из 5 (2 отзыва). Отзывов пока мало, чтобы уверенно сравнивать оценки.
- Функции категории: 1C:ITILIUM — 5 из 10, Directum ESM — 10 из 10; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: веб-версия, macOS и мобильные приложения (iOS и Android) — только у Directum ESM.
- Поддержка 24/7 — только у Directum ESM.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Программа создана с использованием методологии ITIL, что обеспечивает её высокую эффективность. С каждым новым релизом функционал расширяется, внедряются современные решения, такие как машинное обучение. Особенно удоб…»
Смотреть отзыв →«Интерфейс системы отличается высокой гибкостью, что позволяет пользователям как самостоятельно вносить изменения, так и заказывать необходимые доработки. Поддержка работает оперативно и на высоком уровне, предоставляя…»
Смотреть отзыв →«Система «Итилиум» отличается обширным функционалом, который включает в себя эффективное управление заявками и работами, а также детальный учёт активов. Важным преимуществом является возможность гибкой настройки интерф…»
Смотреть отзыв →«1. Сокращение затрат на сопровождение процессов. Получилось перенести на ESM часть процессов, которая ранее была реализована через разработку. Сейчас их доработка производится через настройку, без привлечения разрабо…»
Смотреть отзыв →«Все заявки в одном месте с прозрачными сроками и ответственными. У ас поднадзорная продукция, чтобы отгрузить товары на маркетплейсы нужно совершить множество действий и проконтролировать, что каждый выполнил свою раб…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Directum ESM есть портал самообслуживания, управление доступностью, управление контрактами / лицензиями, управление конфигурацией и управление проектом — у 1C:ITILIUM этого нет. Совпадают по 5 из 10 функций категории: отслеживание активов, управление изменениями, управление проблемами, управление происшествиями и управление релизами и развертыванием.
Показать совпадающие — 5 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
