Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): 1C:ITILIUM и ITSM 365
Коротко: 1C:ITILIUM или ITSM 365
- Стартовая цена: у 1C:ITILIUM — от 149000 руб. единоразово, у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у ITSM 365.
- Оценки пользователей: 1C:ITILIUM — 4,9 из 5 (10 отзывов), ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов).
- Функции категории: 1C:ITILIUM — 5 из 10, ITSM 365 — 10 из 10; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: веб-версия — только у ITSM 365; Windows — только у 1C:ITILIUM.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Программа создана с использованием методологии ITIL, что обеспечивает её высокую эффективность. С каждым новым релизом функционал расширяется, внедряются современные решения, такие как машинное обучение. Особенно удоб…»
Смотреть отзыв →«Интерфейс системы отличается высокой гибкостью, что позволяет пользователям как самостоятельно вносить изменения, так и заказывать необходимые доработки. Поддержка работает оперативно и на высоком уровне, предоставляя…»
Смотреть отзыв →«Система «Итилиум» отличается обширным функционалом, который включает в себя эффективное управление заявками и работами, а также детальный учёт активов. Важным преимуществом является возможность гибкой настройки интерф…»
Смотреть отзыв →«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»
Смотреть отзыв →«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»
Смотреть отзыв →«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У ITSM 365 есть портал самообслуживания, управление доступностью, управление контрактами / лицензиями, управление конфигурацией и управление проектом — у 1C:ITILIUM этого нет. Совпадают по 5 из 10 функций категории: отслеживание активов, управление изменениями, управление проблемами, управление происшествиями и управление релизами и развертыванием.
Показать совпадающие — 5 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
