Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): CA Service Desk Manager и ITSM 365
Коротко: CA Service Desk Manager или ITSM 365
- Стартовая цена: у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц. В карточке CA Service Desk Manager цена не указана.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у ITSM 365.
- Отзывы есть только у ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов). О CA Service Desk Manager отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: CA Service Desk Manager — 4 из 10, ITSM 365 — 10 из 10; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows — только у CA Service Desk Manager.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»
Смотреть отзыв →«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»
Смотреть отзыв →«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У ITSM 365 есть отслеживание активов, управление доступностью, управление контрактами / лицензиями, управление конфигурацией, управление проектом и еще 1 функция — у CA Service Desk Manager этого нет. Совпадают по 4 из 10 функций категории: портал самообслуживания, управление изменениями, управление проблемами и управление происшествиями.
Показать совпадающие — 4 функции Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
