Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): ИнфраМенеджер и Directum ESM 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

ITSM-системы управления IT услугами

Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): ИнфраМенеджер и Directum ESM

+ Добавить продукт

ИнфраМенеджер

5,0 (1)

Профиль

Directum ESM

5,0 (2)

Сайт сервиса

Коротко: ИнфраМенеджер или Directum ESM

Стартовая цена: у ИнфраМенеджер — от 195000 руб. единоразово, у Directum ESM — от 1683 руб. за пользователя в месяц.
Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — у обоих.
Оценки пользователей: ИнфраМенеджер — 5,0 из 5 (1 отзыв), Directum ESM — 5,0 из 5 (2 отзыва). Отзывов пока мало, чтобы уверенно сравнивать оценки.
Функции категории: ИнфраМенеджер — 9 из 10, Directum ESM — 10 из 10; различаются в 1 пункте — подробнее ниже.
Платформы: macOS и мобильные приложения (iOS и Android) — только у Directum ESM.
Поддержка 24/7 — только у Directum ESM.

Основные параметры

ИнфраМенеджер

Directum ESM

Оценка пользователей

★5,0 1 отзыв

★5,0 2 отзыва

Удобство

5,0

Функциональность

5,0

4,5

Поддержка

5,0

4,5

Стартовая цена

от 195000 руб. единоразово

от 1683 руб. за пользователя в месяц Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Есть

Функции категории

9 из 10

10 из 10

Платформы

Веб (облако), Windows

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Подходит для

Автоматизации ITSM-процессов, Service Desk, ITAM, SAM, ITOM

ITSM-система для топ-менеджеров, ИТ-директоров, начальников служб поддержки, ответственных за цифровую трансформацию

Разработчик

ИнфраМенеджер · Россия

Directum · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у ИнфраМенеджер и Directum ESM одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Отзывы пользователей

ЕБ

Егор Б.

Просмотрели 5 систем, были удивлены абсолютно разным подходам к управлению ИТ-процессами. Выбрали ИнфраМенеджер.

«Готовый продукт из коробки, быстрый старт; Высокая актуальность данных об ИТ-активах; Удобное управление ИТ-бюджетом; Работа на Linux.»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

ФН

Фаниль Н.

Отличное дополнение к экосистеме Directum RX, которое открывает новые возможности

«1. Сокращение затрат на сопровождение процессов. Получилось перенести на ESM часть процессов, которая ранее была реализована через разработку. Сейчас их доработка производится через настройку, без привлечения разрабо…»

Смотреть отзыв →

АЕ

Александр Е.

Закрывает контроль и исполнение заявок

«Все заявки в одном месте с прозрачными сроками и ответственными. У ас поднадзорная продукция, чтобы отгрузить товары на маркетплейсы нужно совершить множество действий и проконтролировать, что каждый выполнил свою раб…»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Интерфейс

12 скриншотов

6 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Directum ESM есть управление проектом — у ИнфраМенеджер этого нет. Совпадают по 9 из 10 функций категории, среди них отслеживание активов, портал самообслуживания, управление доступностью, управление изменениями, управление контрактами / лицензиями, управление конфигурацией и еще 3 функции.

ИнфраМенеджер

Directum ESM

Различаются — 1

Управление проектом

Показать совпадающие — 9 функций Свернуть

Отслеживание активов

Портал самообслуживания

Управление доступностью

Управление изменениями

Управление контрактами / лицензиями

Управление конфигурацией

Управление проблемами

Управление происшествиями

Управление релизами и развертыванием

Платформы, поддержка и обучение

ИнфраМенеджер

Directum ESM

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.