Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): VMware Service Manager и Directum ESM
Коротко: VMware Service Manager или Directum ESM
- Стартовая цена: у Directum ESM — от 1683 руб. за пользователя в месяц. В карточке VMware Service Manager цена не указана.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у Directum ESM.
- Отзывы есть только у Directum ESM — 5,0 из 5 (2 отзыва). О VMware Service Manager отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: VMware Service Manager — 4 из 10, Directum ESM — 10 из 10; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: мобильные приложения (iOS и Android) — только у Directum ESM.
- Поддержка 24/7 — только у Directum ESM.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«1. Сокращение затрат на сопровождение процессов. Получилось перенести на ESM часть процессов, которая ранее была реализована через разработку. Сейчас их доработка производится через настройку, без привлечения разрабо…»
Смотреть отзыв →«Все заявки в одном месте с прозрачными сроками и ответственными. У ас поднадзорная продукция, чтобы отгрузить товары на маркетплейсы нужно совершить множество действий и проконтролировать, что каждый выполнил свою раб…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Directum ESM есть отслеживание активов, портал самообслуживания, управление изменениями, управление контрактами / лицензиями, управление проблемами и еще 1 функция — у VMware Service Manager этого нет. Совпадают по 4 из 10 функций категории: управление доступностью, управление конфигурацией, управление происшествиями и управление релизами и развертыванием.
Показать совпадающие — 4 функции Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
