Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): ITIL Service Desk Software и SimpleOne ESM
Коротко: ITIL Service Desk Software или SimpleOne ESM
- Цен в открытом доступе нет ни у одной из программ — стоимость можно запросить у разработчиков.
- Бесплатной версии и пробного периода нет ни у одной из программ.
- Отзывы есть только у SimpleOne ESM — 5,0 из 5 (12 отзывов). О ITIL Service Desk Software отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: ITIL Service Desk Software — 7 из 10, SimpleOne ESM — 7 из 10; различаются в 4 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: веб-версия — только у ITIL Service Desk Software; Windows и macOS — только у SimpleOne ESM.
- Поддержка 24/7 — только у SimpleOne ESM.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«В условиях высококонкурентного рынка облачных услуг на первый план выходит клиентоориентированный подход и способность провайдера оказывать сервисы эталонного качества. Надежный и комфортный для пользования Service De…»
Смотреть отзыв →«Вместо узкоспециализированных HR-программ “Сервионика” предпочла ESM-платформу SimpleOne, которая позволяет цифровизировать все сервисные процессы компании и связать их в единой системе. Следующими этапами развития пр…»
Смотреть отзыв →«Вместо узкоспециализированных HR-программ “Сервионика” предпочла ESM-платформу SimpleOne, которая позволяет цифровизировать все сервисные процессы компании и связать их в единой системе. Следующими этапами развития пр…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У ITIL Service Desk Software есть управление изменениями и управление проектом — у SimpleOne ESM этого нет. У SimpleOne ESM, в свою очередь, есть портал самообслуживания и управление контрактами / лицензиями. Совпадают по 5 из 10 функций категории: отслеживание активов, управление конфигурацией, управление проблемами, управление происшествиями и управление релизами и развертыванием.
Показать совпадающие — 6 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
