Сравнение решения для ITSM (IT Service Management): ITSM 365 и SimpleOne ESM
Коротко: ITSM 365 или SimpleOne ESM
- Стартовая цена: у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц. В карточке SimpleOne ESM цена не указана.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у ITSM 365.
- Оценки пользователей: ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов), SimpleOne ESM — 5,0 из 5 (12 отзывов).
- Функции категории: ITSM 365 — 10 из 10, SimpleOne ESM — 7 из 10; различаются в 3 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: веб-версия — только у ITSM 365; Windows и macOS — только у SimpleOne ESM.
- Поддержка 24/7 — только у SimpleOne ESM.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»
Смотреть отзыв →«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»
Смотреть отзыв →«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»
Смотреть отзыв →«В условиях высококонкурентного рынка облачных услуг на первый план выходит клиентоориентированный подход и способность провайдера оказывать сервисы эталонного качества. Надежный и комфортный для пользования Service De…»
Смотреть отзыв →«Вместо узкоспециализированных HR-программ “Сервионика” предпочла ESM-платформу SimpleOne, которая позволяет цифровизировать все сервисные процессы компании и связать их в единой системе. Следующими этапами развития пр…»
Смотреть отзыв →«Вместо узкоспециализированных HR-программ “Сервионика” предпочла ESM-платформу SimpleOne, которая позволяет цифровизировать все сервисные процессы компании и связать их в единой системе. Следующими этапами развития пр…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У ITSM 365 есть управление доступностью, управление изменениями и управление проектом — у SimpleOne ESM этого нет. Совпадают по 7 из 10 функций категории, среди них отслеживание активов, портал самообслуживания, управление контрактами / лицензиями, управление конфигурацией, управление проблемами, управление происшествиями и еще 1 функция.
Показать совпадающие — 7 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
