Сравнение Service Desk системы (технической поддержки): 1C:ITILIUM и Wave Service
Коротко: 1C:ITILIUM или Wave Service
- Стартовая цена: у 1C:ITILIUM — от 149000 руб. единоразово, у Wave Service — от 12500 руб. в месяц.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у Wave Service.
- Отзывы есть только у 1C:ITILIUM — 4,9 из 5 (10 отзывов). О Wave Service отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: 1C:ITILIUM — 3 из 10, Wave Service — 5 из 10; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: веб-версия и мобильные приложения (iOS и Android) — только у Wave Service; Windows — только у 1C:ITILIUM.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Программа создана с использованием методологии ITIL, что обеспечивает её высокую эффективность. С каждым новым релизом функционал расширяется, внедряются современные решения, такие как машинное обучение. Особенно удоб…»
Смотреть отзыв →«Интерфейс системы отличается высокой гибкостью, что позволяет пользователям как самостоятельно вносить изменения, так и заказывать необходимые доработки. Поддержка работает оперативно и на высоком уровне, предоставляя…»
Смотреть отзыв →«Система «Итилиум» отличается обширным функционалом, который включает в себя эффективное управление заявками и работами, а также детальный учёт активов. Важным преимуществом является возможность гибкой настройки интерф…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У 1C:ITILIUM есть портал самообслуживания и управление IT-активами — у Wave Service этого нет. У Wave Service, в свою очередь, есть мобильный доступ, управление закупками, управление происшествиями и управление соглашениями об уровне обслуживания. Совпадают по 1 из 10 функций категории: дистанционное управление.
Показать совпадающие — 4 функции Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
